UPS Kargo Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Alınamaması İçin Acil İnceleme Talebi

1 Mayıs tarihinde Ankara Karum SuperStep mağazasından bir ürün satın aldım ve kargonun UPS Türkiye ile 3 iş günü içinde Antalya Gazipaşa Pazarcı Mahallesi 10024. Sokak Tapucu A******* Apartmanı adresime teslim edileceği söylendi. Ancak kargo, verilen süre içinde elime ulaşmadı.

Dün tarafıma verilen internet adresinden gönderi takibini kontrol ettiğimde, kargonun sistemde teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ne bana bir SMS bildirimi geldi ne de herhangi bir şekilde teslimat yapıldı. Herhangi bir teslim alan kişi bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Elimdeki UPS Türkiye takip numarası ile müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin sistemde teslim göründüğünü, şubeye bildirim yapılacağını söylediler. Fakat bu görüşmeden sonra da ne bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü, kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kaybolan gönderimin bulunup adresime teslim edilmesini veya aksi durumda sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.