UPS Kargo Gecikmesi Seyahat Planlarımı Altüst Etti

İzmir’den İtalya vize başvurum için UPS Türkiye ile gönderilen pasaportumu Mersin Mezitli, Akdeniz Mah. 39788 Sokak 7/a, kat 9, daire 35 adresimde 1 Aralık tarihinde teslim almayı bekliyordum. Kargo 27 Kasım tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, 1Z72330W6800984967 takip numaralı gönderim 5 gündür teslim edilmedi.

Bugün UPS genel müdürlük müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, son görüşmeyi yaklaşık 17.30 civarında yaptım. Pasaportumun çok acil olduğunu, seyahat tarihlerimin yaklaştığını özellikle belirttim. Görüşmede kuryeye mail atılacağı ve gönderimin gün içinde acil olarak teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kargo teslim edilmediği gibi, sistemde “tarafınıza ulaşılamamıştır / adreste bulunamadınız” şeklinde mesaj girildi. Tüm gün adreste olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi, ayrıca herhangi bir kurye numarası da tarafıma verilmedi, şubeye de ulaşamadım. Genel merkez sadece oyaladı, somut hiçbir adım atılmadı.

Bu gecikme nedeniyle pasaportum hala elimde değil ve uçak biletlerim ile seyahat planlarım boşa çıktı, ciddi mağduriyet yaşadım. Benim tek ve net talebim, içinde pasaportumun bulunduğu bu gönderinin acil olarak, hiç vakit kaybetmeden eşime teslim edilmesidir. Bundan sonraki süreçte bu tür önemli evraklarda UPS’i tercih etmeyeceğimi, işlemlerimi doğrudan ıdata üzerinden sağlayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.