UPS Türkiye Pasaport Teslimatında Yanlış Adres Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

UPS Türkiye aracılığıyla İstanbul adresime gönderilen pasaportumun teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurye, adrese geldiğini iddia ederek bana ait olmayan yanlış bir adresi sisteme girmiş ve bu nedenle teslimat gerçekleşmemiştir. Hemen ardından çağrı merkezini defalarca aradım, adresimi güncelledim ve bana gönderinin bugün teslim edileceği söylendi. Onay kodu geldi, gönderi dağıtımda göründü ancak yine teslim edilmedi. Sonrasında mail göndermem istendi, mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Özellikle işim için acil olarak ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve teslimat tarihi 5 gün boyunca sürekli ertelendi.

Ayrıca, çağrı merkezi ve e-posta üzerinden görüştüğüm personelin kaba ve umursamaz tavırları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

UPS Türkiye ’dan pasaportumun en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.