Hasar Gören Siparişin İadesi Ve Geciken Para İadesi

Unishop internet alışveriş sitesinden 21.09.2026 tarihinde 2609211655859156 sipariş numarası ile toplam 1.430,00 TL tutarında yumuşatıcı, çamaşır suyu, zemin temizleyici ve yüzey temizleyici ürünleri satın aldım. Adresime teslim edilecek gönderiyle ilgili DHL Kargo yetkilisi beni arayarak taşıma kolisinde ürün akmasına bağlı hasar oluştuğunu, bu nedenle teslimat yapmayacaklarını, siparişimi firmaya iade edeceklerini ve inceleme sonucunda sipariş bedelinin hesabıma iade edileceğini bildirdi.

DHL Kargo tarafından iade edilen siparişim 29.09.2026 tarihinde mnk yetkilisi fa** ba** tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın sipariş bedeli hesabıma iade edilmemiştir. Buna rağmen kargo takip ekranında gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü de belirtmek isterim.

Bu süreçte Unishop müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, u******@globalbilgi.com.tr adresine yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattığım e-postayı gönderdim ve talep edilmesi üzerine IBAN numaramı da paylaştım. Tüm bu bilgilendirmelere ve tarafıma verilen sözlere rağmen sipariş bedeli hala hesabıma yatırılmamıştır.

Yıllarca gururla çalıştığım Unilever’in kurumsal markasına yakışmayan bu tutumu, ayrıca Unishop müşteri temsilcisinin sorunu ilgili birimlere iletmesine rağmen Unilever bünyesindeki Unishop yetkililerinin konuya kayıtsız kalmasını üzüntüyle karşılıyorum. Sipariş bedelimin hiçbir ek şart koşulmadan, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun kısa sürede çözümlenmemesi ve iade sürecinin makul süre içinde tamamlanmaması halinde, Unilever ve Unishop hakkında yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.