Eksik Ve Geç Teslim Edilen Sipariş İçin İade Hakkı Reddedildi

29.06.2026 tarihinde Biobellinda üzerinden 9117886 numaralı siparişle toplam 1.370 TL tutarında temizlik ve kişisel bakım ürünleri siparişi verdim. Bu sipariş kapsamındaki 10 parçadan yalnızca 3’ü ilk aşamada tarafıma teslim edildi, kalan 7 parça ürün ise ancak 28 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünlerin büyük kısmının hem eksik hem de çok geç gönderilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişi verirken sonradan ödeme yapacağım belirtilmişti. Eksik ve geç teslimat nedeniyle firmadan sadece verdiği vade gününü yaklaşık 1 hafta ötelemesini talep ettim. Buna rağmen bunun mümkün olmadığı, en fazla 1 haftaya kadar ödeme yapılabileceği tarafıma iletildi. Bu durumda yasal bir süreç işletilmesini talep ettiğimde ise buna da olumlu bir dönüş yapılmadı.

Ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde, 14 günlük sürenin dolduğu ve bu nedenle iade alamayacakları söylendi. Oysa ürünlerim bana ilk aşamada eksik gönderildi ve kalan ürünler ancak 28 Temmuz’da teslim edildi. Buna rağmen iade süresi ilk sipariş tarihi üzerinden uygulanarak, eksik ve geç ürün gönderen taraf firma olmasına rağmen tüm sorumluluk bana yüklenmektedir.

Müşteri temsilcisiyle bugün WhatsApp üzerinden iki kez görüştüm ve hem verilen hizmetten hem de temsilcinin bana yansıyan üslubundan ve yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Eksik ve geç teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, ya vade süremde makul bir esneklik sağlanmasını ya da ürünlerde iade hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.