to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Şişe Şikayeti: Güvensizlik Ve Değişim Talebi
15.05.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki Unifree mağazasından 4–5 farklı parfüm ile birlikte Paco Rabanne marka Rabanne Paco Rose EDT 100 ml parfüm satın aldım. Mağazada yoğunluk ve güven duygusuyla ürünün kutusunu açmak ya da şişeyi tartmak gibi bir şey aklıma gelmedi; doğal olarak böyle bir kontrol yapmadım.
Eve gittiğimde parfümü kutusundan çıkarıp incelediğimde şişenin belirgin şekilde yarım olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Unifree’ye e-posta yoluyla ulaşarak durumu anlattım ve destek talep ettim. Bana gelen yanıtta ürünün tasarım gereği böyle olduğu, şişenin içeriğe göre daha büyük üretildiği için eksik ya da kullanılmış hissi verebildiği, 100 ml içerik bulunduğu ve ürünün bu şekilde satışa sunulduğu belirtildi. Yani ürünün tasarımında bir sorun olmadığı ifade edildi.
Benim için burada konu 100 ml parfümün kendisi değil, yarım gibi görünen bir şişeyi almış olmanın yarattığı güvensizlik ve rahatsızlık. Müşteri olarak aldığım ürünün doluluk oranına ilişkin bu kadar tereddüt yaşamam ve kendimi alınmış gibi hissetmem üzücü. Ayrıca müşteri geri bildiriminin bu kadar yüzeysel bir açıklamayla geçiştirilmesini de doğru bulmuyorum.
Bu nedenle söz konusu Rabanne Paco Rose EDT 100 ml parfümün, içeriği tam ve doluluk hissi açısından da şüphe bırakmayacak şekilde bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik duygusunun giderilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin daha şeffaf ve tatmin edici şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Sayın misafirimiz Yusuf Bey, Bu ürün özelinde çok fazla geri bildirim aldığımızı ve tüm ürünü kullanan misafirlerimizde aynı hissiyatı uyandırdığını belirtmek isteriz. Ürününüz tarafınıza daha önceden ilettiğimiz üzere, içerik olarak 100 ml ve şişe tasarımı olarak içeriğinden daha büyük tasarlanmıştır. Ve şişe yapısındaki süngerimsi hafif yapısı sayesinde eksik olduğu izlenimini yaratsa da satın almış olduğunuz ambalajlı ürün olarak ilk kullanıcısı olan siz değerli misafirimizle buluşturulmuştur. Ürünün tasarımsal olarak bir kapağı bulunmamamktadır. Unifree olarak, tarafımıza şirket ortağımız ve tedarikçimiz Gebr. Heinemann tarafından ulaşan ürünleri; içerik veya sunumlarına bir müdahalede bulunmadan uygun gümrük prosedürleri uygulandıktan sonra satışa sunuyoruz. Ek olarak, mağazadaki tüm ürünlerin aynı kondisyonda olduğunu ve ilgili ürünün önceden sadece erkek versiyonuyla aynı tasarım ve içeriğiyle satışa sunulmaya devam ettiğini, satış sirkülasyonu doğrultusunda markanın satın almış olduğunuz Rabanne Paco Rose EDT 100 ml ürününü üretime geçirerek siz değerli misafirlerimizle buluşturduğunu bilgilerinize sunarız. Ürününüzü gönül rahatlığıyla kullanabileceğinizi memnuniyetle bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
