Kozmetik Ürünlerde Performans ve Orijinallik Sorunları
- Kalitesiz ürün: 10 şikayette parfümlerin kalıcılığının düşük olduğu, kokunun orijinalle örtüşmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Unifree Duty Free
Unifree Duty Free
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Unifree Duty Free için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 55/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %80'ine ortalama 15 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%67) ve ürün veya hizmet değişikliği (%33) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla parfümlerin kalıcılık ve koku sorunlarını, daha az sayıda da iletişim eksikliklerini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%67
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri İlişkileri ve İletişim Aksaklıkları
- Sonuçsuz şikayet kaydı: 3 şikayette mail ve WhatsApp üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
- Ulaşılamayan mağaza: 2 şikayette sorun sonrası mağaza yetkililerine telefonla ulaşılamadığı bildiriliyor.
Satış ve Tahsilat Süreçlerindeki Tutarsızlıklar
- Etiket kasa farkı: 2 şikayette raf fiyatı ile kasa tahsilat fiyatı arasında fark olduğu belirtiliyor.
- İade reddi: 2 şikayette açılmamış ürünlerin iadesinin veya kalite şikayetlerinin reddedildiği ifade ediliyor.
Ürün Teslimat Kusurları
- Hasarlı veya tehir ürün: 2 şikayette yeni ürün yerine 'tester' veya şişesi yarım ürün teslim edildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
72 şikayet
5
Çözüldü
Dalaman Ve Marmaris Duty Free Mağazaları Arasındaki Aşırı Fiyat Farkı Ve İade Talebi
14 Ekim 17:2845
9 Ekim 2026 tarihinde Dalaman Havalimanı Unifree geliş mağazasından üçlü ka...rton Vogue sigara (toplam 600 adet) için 121,50 €, iki karton Karelia Omé (
5
Çözüldü
Kullanılmış Rimelin Satışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
3 Ekim 22:1497
"Raflardaki kozmetik ürünlerin denetlenmesi böyle sorunları yaşanmamasını sağlar. İlginize teşekkürler"
Video Şikayetler
2
Unifree Mağazasından Aldığım Creed Aventus Absolu Sahte Ürün Ve Ücret İadesi Talebi
29 Eylül 17:29157
28 Ağustos 2026 sabahı saat 05.00 civarında İstanbul Havalimanı’ndaki Unifree mağazasından Creed Aventus Absolu 100 ml p...arfümü 420 USD ödeyerek satın aldım. Daha önce aynı parfümü iki kez kullanmış biri olarak koku notalarına ve karakterine çok hâkimim. Ancak bu kez aldığım ürünün kokusu, orijinal l
4
Çözüldü
Amouage Parfümünde Kalıcılık Sorunu
1 Eylül 19:20289
"Teşekkürler"
Kilian Parfümünün Kalıcılığı Yok Ve Mağaza İletişimi Sağlanamıyor
31 Temmuz 16:15392
26.06.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı dış hatlardaki Unifree duty Free mağazasından Kilian “Don’t Be SHY” parfümünü 2...10 Euro ödeyerek satın aldım. Ürünün orijinal olduğuna inanarak aldım ancak kullandığımda parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Hem tene hem kıyafete sıkmama
1
Unifree Duty Free Mağazasında Parfums De Marly Delina Ürününün Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebi
30 Haziran 15:52740
23 Şubat gecesi İstanbul Havalimanı Unifree Duty Free mağazasından 225 EUR bedelle Parfums de Marly Delina EDP 75 ml sat...ın aldım. Bu ürün, niş parfüm kategorisinde, yüksek kalıcılık ve performans vaadiyle satılan lüks bir parfüm. Aynı ürünü daha önce yine aynı mağazadan alıp memnuniyetle kullanmıştı
Unifree'den Alınan Parfums De Marly Parfümünün Koku Kalıcılığı Sorunu
29 Haziran 01:54444
25 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki Unifree mağazasından 70 ml Parfums De Marly Exclusive parfüm satın a...ldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aynı parfümün 30 ml boyunu daha önce Londra Havalimanı’ndan almış ve kokusundan, kalıcılığından oldukça memnun kalmıştım. Normalde bu
5
Çözüldü
Dyson Markalı Faturanın Eksik Olması Nedeniyle Garanti Kaydı Yapılamıyor
9 Haziran 09:55236
"Teşekkürler"
İstanbul Havalimanı’ndaki ıst 8510 Techno Shop 3 mağazasından 8 Haziran 202...6 tarihinde Dyson Airwrap ı. D Prussian Blue-Copper be model ürünü satın al
Unifree Mağazasından Aldığım Parfüm Sahte Çıktı, Tam İade Talebi
5 Haziran 10:43535
24 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı gidiş terminalindeki Unifree mağazasından Tiziana Terenzi Kirke Overdose 100... ml unisex parfüm satın aldım. Ürünü 1 Haziran tarihinde açtım ve kullandığım anda kokunun daha önce Türkiye’de ve yurt dışında denediğim aynı ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını fa
Unifree Duty Free'den Alınan Baccarat Rouge 540 Parfüm Sahte, İade İstiyorum
4 Haziran 00:26885
27.05.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki Unifree Duty Free mağazasından 18.896,94 TL ödeyerek Kurkdjian Baccarat R...ouge 540 parfüm satın aldım. Bu parfümü daha önce de defalarca kullanmış biri olarak kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum. Ancak İstanbul Havalimanı’ndan aldığım parfümde ner
Öne ÇıkanKonular
Yarım Şişe Şikayeti: Güvensizlik Ve Değişim Talebi
24 Mayıs 01:11231
15.05.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki Unifree mağazasından 4–5 farklı parfüm ile birlikte Paco Rabanne marka Ra...banne Paco Rose EDT 100 ml parfüm satın aldım. Mağazada yoğunluk ve güven duygusuyla ürünün kutusunu açmak ya da şişeyi tartmak gibi bir şey aklıma gelmedi; doğal olarak böyle bir
Mancera Instant Crush Parfümünün Koku Kalıcılığı Yok Ve İade Talebi
18 Mayıs 16:21530
18 Mayıs 2026’yı 19 Mayıs’a bağlayan gece Karadağ uçuşu dönüşümde, İstanbul Havalimanı Unifree Duty Free “ıst 8504 Arriv...al 7 – c34000623” mağazasından Mancera Instant Crush EDP 120 ml parfüm satın aldım. Ancak Mancera Instant Crush parfümünü ne kıyafetime, ne saçıma, ne de tenime sıktığımda koku ka
1
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 2 Litre Rakı İptal Edildi Ve 56 Euro Kayıp Yaşadım
12 Mayıs 12:35715
1 Mayıs’ta İstanbul Havalimanı’ndaki Unifree Duty Free mağazasından Belgrad aktarmalı New York uçuşum için 2 litre Beyle...rbeyi Göbek rakı satın aldım. İşlemi yaparken kasiyer özellikle aktarmam olup olmadığını sordu, New York aktarmalı uçacağımı belirttim. Bunun üzerine ürünleri kilitli duty Free poş
2
QR Kod Hatırlatılmadığı İçin İndirim İadesi Talebi
27 Nisan 17:27263
16.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:55’te İstanbul Havalimanı’ndaki Unifree Duty Free mağazasından İnvictus EDT 200 ml... ve Bad Boy EDT 100 ml satın aldım. İndirimli ürün kampanyasından faydalanmak için kasada QR kod okutulması gerekiyordu ancak aceleyle bunu unuttum, kasadaki görevli de kampanya ve
İstanbul Havalimanı Unifree Mağazasında Sahte Bvlgari Allegra Musk Parfüm Şikayeti
21 Nisan 15:211.094
İstanbul Havalimanı giden yolcu tarafındaki Unifree mağazasından iki kez Bvlgari Allegra Musk parfümü satın aldım. İlk a...lışverişim yaklaşık 8–9 ay önceydi. O ürünü açtığımda kokusunun çok hafif olduğunu fark ettim, sahte olabileceğinden şüphelendim ancak yine de kullanmaya devam ettim. O parfüm bitt
8.500 TL'lik Dior Parfümünün 10 Dakikada Uçması Ve Orijinallik Endişesi
21 Mart 09:481.556
19.03.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı dış hatlar Unifree Duty Free mağazasından Dior Sauvage Elixir spray parfüm satı...n aldım. Ürün için 8.500 TL ödeme yaptım. Duty Free mağazalarından alışveriş yaparken insan doğal olarak ürünün orijinal ve kaliteli olacağını düşünüyor; ancak yaşadığım durum tam
5
Çözüldü
8 Mart 11:1444
"Sorunum çözüldü garanti kapsamına alındı teşekkürler"
Birsen şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Duty Free Mağazasında Reyon Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Büyük Fark Mağduriyet Yarattı
18 Aralık 2025 13:301.334
"Keşke şirket telefonlarından ulaşarak yanlışlığı iletebilseyd. Şirket telefonlarına ulaşılamıyor maalesef. İletişimin çok önemli olduğunu düşünüyorum. Yanlışlık düzeltildiği için teşekkür ederim."
18.12.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki Unifree Duty Free mağazasınd...an Chloe Eau de parfüm satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 89 Euro olarak ya
Aldığım Parfüm Beklenen Performansı Göstermiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
20 Kasım 2025 23:261.028
İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Gelen Yolcu kısmındaki Unifree mağazasından 19 Eylül 2025 tarihinde Ralph Lauren Polo Blu...e 125 ml parfüm satın aldım ve ürün için yaklaşık 3000 TL ödedim. Parfümü çok sık kullanmadığım için performansını ancak geçen ay düzenli kullanmaya başladığımda fark edebildim. Ü
1
Duty Free Mağazasında Fiyat Farkı Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
11 Kasım 2025 13:05927
10 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı Unifree Duty Free mağazasından Woodford marka içki satın aldım. Ürünün rafta...ki fiyatı ile kasada çekilen fiyat arasında 10 € fark olduğunu fark ettim. Hem raf fiyatı hem de kasa fişi elimde mevcut. Ayrıca, ürünün üzerinde siyah bir etiket vardı ve bunun i
1
Çekiliş Sonuçlarında Adil Olunmadığına Dair Şikayetim
15 Ekim 2025 08:49706
14 Ekim 2025 tarihinde Unifreetr Instagram hesabında düzenlenen “Yaratıcı Sözler” çekilişine @topcu.canan35 kullanıcı ad...ıyla katıldım. Çekilişin tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdim; yaratıcı ve açıklayıcı bir yorum yazdım, istenen şekilde paylaştım ve kurallara tamamen uydum. Ancak sonuçlar açık
1
Duty Free Alışverişinde Kilitli Poşet İhmali Mağduriyeti
29 Eylül 2025 14:051.565
25 Eylül 2025 sabahı saat 06:30’da İstanbul Havalimanı Unifree Duty Free mağazasından toplam 9000 TL tutarında alkol alı...şverişi yaptım. Kasadaki görevli, aldığım ürünleri kilitli poşetlere koymadan teslim etti. İç hatlara geçerken güvenlik görevlileri, ürünlerin kilitli poşette olmaması nedeniyle ür
Duty Free'den Alınan Parfümde Akıtma Ve İletişim Sorunu
23 Ağustos 2025 18:15913
İstanbul havalimanında unifree duty freeden almış olduğum Chanel marka parfüm kullanıldığında akıtma yapmaktadır. Firman...ın numarasını arıyorum fakat ulaşamıyorum. Konuyla ilgili yaşamış olduğum olumsuz durumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Teşekkürler.
1
Duty Free'den Alınan Parfümlerin Orijinalliği Ve Kalıcılığı Hakkında Güven Sorunu
9 Ağustos 2025 19:506.162
2 Ağustos’ta İstanbul Havalimanı Duty Free mağazasından kredi kartı ile dört adet parfüm (Dior Fahrenheit, Dsquared Wood..., Armani Stronger With You ve Azzaro Wanted) satın aldım. Ürünleri İstanbul’a geliş terminalinde, 8501 D3-01 kodlu noktadan aldım. Satın alma sırasında indirim kodu ve kampanya vaa
Marka Profili
Unifree Duty Free 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
İletişim
- Büyükdere Caddesi Bengün Han No:107/8 Gayrettepe, Beşiktaş, İstanbul
- +902122116044
- [email protected]