to read complaints and reviews, or file yours.Duty Free'den Aldığım Parfüm Sahte Çıktı!
İstanbul Havalimanı Duty Free'den aldığım parfüm sahte çıktı. Benden önce yazılan şikayetleri inceledim. Doğal olarak Unifree, sattıkları ürünün sahte olamayacağını belirtmiş. Ben de bu açıklamaya inanıyorum. Bununla beraber ürünün sahte olduğundan eminim. Fişini saklamadığım için gönderemiyorum. Peki sahte ürün nasıl olabilir? Bence stand görevlileri bir şekilde sahte ürün getirip orijinali ile değiştiriyorlar. Biz de sahte ürünü alıyoruz, parasını ödüyoruz, stand görevlisi de orijinal ürünü dışarı çıkartıyor. Standda ürünün tester'ını koklayıp almaya karar verdikten sonra, ben bir standdan 1 adet almadan görevli hemen kendi uzattı. Şüphem olmadığı için aldım ve ödedim. Bu durumda Unifree her şikayete sahte ürün satmadığını açıklayarak cevap veriyor. İyi bir iç denetim ve araştırma mekanizması ile kötü niyetli görevliler tespit edilebilir. Kendi adıma aksiyon olarak bir daha kesinlikle görevlinin verdiği kutuyu almayacağım, standdaki ürünlerin ortasından bir kutuyu kendim seçeceğim.
Sayın Misafirimiz, Mağazalarımızda satışı yapılan tüm ürünler, şirket ortağımız ve aynı zamanda tedarikçi firmamız olan, Gebr. Heinemann tarafından firmalardan faturaları karşılığında tarafımıza ulaştırılır. Tedarikçi firmamız olan Heinemann tarafından Unifree Duty Free’ye ulaşan tüm ürünler, t. C. Gümrük kurallarına uygun prosedürler uygulandıktan sonra satış onayı çıkar ve raf stoklarında yerlerini alır. Bu sebeple, hizmet noktalarımızda orijinal olmayan ürünlerin satışı kesinlikle mümkün değildir ve ürünler, üretici firmalardan tedarik edildiği şekliyle siz değerli misafirlerimizin beğenisine sunulmaktadır. Unifree Duty Free olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz gümrüksüz eşya satış mağazalarımızdan doğrudan satın alınmış ürünler için; ancak üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda, 4458 sayılı Gümrük Mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun hükümleri gereğince, üretici firma onayı ile iade işlemi yapılabilmektedir. Bununla birlikte mağazalarımızın hem kendi ekiplerimiz hem de Türkiye Cumhuriyeti Gümrük Bakanalığı tarafından 7/24 gözlem altında tutulduğunu ve mağazalarımız içerisinde usulsüzlük yapılmasının mümkün olmadığını belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili gerekli incelemeleri başlatabilmemiz açısından iletişim bilgilerimizden tarafımız ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
