ATU Duty Free

Atu İzmir departures mağazasından satın almak istediğim ürünü satış görevli getireceğini söyleyip yanlış ürünü getirip elime verdiği için ne alabildim ne de tüm çabalarıma rağmen Atu müşteri hizmetlerinden çözüm alabildim. Güvenlik bandı oluyor diye o an açıp ürüne bakma gereği bile duymadım. Eve g...

15.11.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı ATÜ Duty Free mağazasından alışveriş yaptım. Toplam alışveriş tutarım 71 Euro idi ve ödemeyi nakit Euro olarak gerçekleştirdim. Kasiyer, işlemi kolaylaştırmak için 1 Euro daha verip veremeyeceğimi sordu. Ben de toplamda 201 Euro te...

1 hafta önce Kıbrıs-İstanbul uçuşum sırasında Kıbrıs duty Free mağazasından Mugler Alien marka parfüm satın aldım. Ürünü yıllardır kullanıyorum ve kokusunu çok iyi biliyorum. Ancak aldığım bu parfüm kesinlikle kokmuyor ve orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Ürünü iki kez denedim, fakat hiçbir şeki...

18.10.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki atu Duty Free mağazasında, içeride yüksek sesle yayımlanan müzik nedeniyle yapılan anonsları duyamadık. Bu sebeple uçağımızı kaçırdık ve mağaza içinde bulunduğumuz süre boyunca hiçbir şekilde anonsları fark edemedik. Olay sonrasında herhangi bir ...

Bugün fotoğrafta resmi bulunan ve ismi geçen şahıs, firmanızın adını kullanarak sahte ürünlerle insanları mağdur ediyor ve güvenilirliğinize ciddi zarar veriyor. Yasal şikayetin yanında, buraya da eklemek istedim. Konu hakkında soruşturma başlatıp mağduriyetlerin artışını engelle adına harekete geçm...

İzmir Adnan Menderes Havalimanı Duty Free'den 7 Nisan 2025 tarihinde aldığım 200 ml Davidoff Cool Water parfüm, defalarca kullanmama rağmen hiç kokmuyor. Yarım saat içinde kokusu tamamen kayboluyor. 50 Euro ödeyerek aldığımız bu parfüm sahte bile olsa en azından bir gün kokusunun kalmasını beklerdim...

Merhabalar, yurt dışından Alman vatandaşı arkadaşım geldi. Antalya ATÜ Duty Free'de 01.06.2025 tarihinde 1 adet 3'lü paket Marlboro Gold aldı. 107,91 euroya satılmış. 5. ayda bir arkadaşım daha geldi. Gaziantep Havalimanı Duty Free'den 51 euroya alındı. 26.06.2025'te İstanbul'da Duty Free'de 55,5 eu...

İzmir Adnan Menderes Havalimanı'nda alınan nadir bir Ome sigarasının tanesi 147 liraya geliyor. Arkadaşıma söyledim, 'Alır mısın? ' diye. Sigara içen birisi değil, kutusu 32 Euro. Bu durum saçmalık. Geri iadesini yapın lütfen, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Geri dönüşünüzü bekliyo...

Atu Duty Free Ankara mağazasında yapmış olduğum alışverişte, parfüm olarak ürün almak istediğimi belirttim ve ürünün kontrolünü yapıp, yanlış olması durumunda iade edip edemeyeceğimi sordum. Bana iade işlemi yapılabileceği söylendi. Ancak ürünü açtığımda, parfüm yerine Eau De Parfum olduğunu fark et...

Fotoğrafta resmi bulunan ve ismi geçen şahıs, firmanızın adını kullanarak sahte ürünlerle insanları mağdur ediyor ve güvenilirliğinize ciddi zarar veriyor. Yasal şikayetin yanında, buraya da eklemek istedim. Konu hakkında soruşturma başlatıp mağduriyetlerin artışını engellemek için önlem almanızı be...

Ankara Esenboğa Havalimanı Duty Free mağazasından 3 gün önce yaptığım alışverişte, yanlış ürün verildiğini fark ettim. Havalimanı gibi yoğun bir ortamda yapılan alışverişin hızına bağlı olarak bu hatayı o an fark edemedim. Ürünü kutusuyla, fişiyle ve kullanılmamış halde aynı şekilde geri götürerek i...

5 Nisan'da Davidoff kahve aldım. Alırken kavanoz kahvesi ile paket kahvesinin aynı ürün olup olmadığını sordum, aynısı olduğu söylendi. Fakat kavanozdaki kahve granül, paketteki ise filtre kahveymiş. Uykusuzdum, fark edemedim. Özellikle sordum ama yanlış bilgi verildiği için yanlış kahve aldığıma mı...