full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 28

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %78

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

05.03.2020 günü, 1 gün önceden web sitesinden pre-order ile sipariş ettiğim Gucci Bloom isimli 105€ değerinde (ben pre-order kampanyası dahilinde %20 indirimle 85 EUR'ya aldım) taklit çıktı. Parfümü almadan önce farklı yerlerde defalarca denedim ve kutusundan çıkarıp sıkar sıkmaz anladım bir şeyleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04 mart 2020 de Sabiha Gökçen'den köln'e uçtum. 1 paket (içinde 3 kutu vardı) sigarayı Duty Free'den 86 euro ya aldım. Köln havalimanından girişte, sigara hakkını aştığımı söyleyip 152 euro ceza ödedim. Duty free de İstanbul'da boarding kartlarını bile scan ediyorlar yani biliyorlar nereye uçtuğumuz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.03.2020 tarihinde Kapıkule Sınır Kapısı Setur Mağazasından aldığım JBL Free true wireless Black sağ kulaklığı şarj olmadı. Firmanın müşteri hiz. Aradım. Buradan ürünün teknik servisi olan Aztek Teknoloji firması ile iletişime geçebileceğimi ilettiler. Firma ile iletişime geçtiğimde setur'dan alın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabiha Gökçen Havalimanı Setur Duty freeden aldığım ürünleri kasaya geldiğimde annemin kredi kartı ile ödemek istedim. Aynı şekilde Ağustos ayında kazablanka uçuşumdan dönüşte de alışveriş yapmıştım (ekstre mevcut). Setur Duty Free şefi bana Kasım ayından itibaren denetimler arttı, arada esneklik ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

26 Ocak tarihinde Sabiha Gökçen'den dış hatlar Setur Duty Free'den içki aldım ve vakumlu poşet yapmadı kasiyer ve bende ilk defa aldığım için bilgim yoktu iç hatlardan aktarma yapacağım içinde içkiye el kondu el bagajı olduğu için ve dış hatlardan çıkış yapıldığı için dönüş yapamadım Setur'un bilgil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabiha Gökçen'de bulunan mağazalarında defalarca parfüm istediğini belirten İngilizcesi olmayan akrabama Versace'in eros parfümü yerine Versace eros after shave lotion'ı satılmış. Personellerin losyonu parfüm olarak satmasına mı yanalım yoksa personellerin bilgisizliğine mi yanalım Setur firmasından...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Ocak 2020'de Sabiha Gökçen Duty Free mağazasından 1 karton (10'luk) Marlboro Touch aldım kredi kartı ekstremde 220,09 TL olarak satış yapıldığını gördüm. Fişini attığım için numarasını paylaşamıyorum. Yanlışlığın düzeltilmesini rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10/01/2020 tarihinde Setur İnternet sisteminde yeni üyelik kaydı ile % 20 indirimli alışveriş yapıldığı ilanın gördüm. 12/01/2020 Kıbrıs dan dönüşüm için bu fırsattan yararlanmayı düşündüm üye oldum ön sipariş verip indirimli ürünlerimi Sabiha Gökçen gelen yolcu Setur duty Free den almayı düşünerek ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.12.2019 tarihinde Setur duty Free'den aldığımız bir karton sigara için 28 euro yerine 35 euro tahsil edilmiştir dışarıda vergiler dahil kartonu kat kat ucuz iken niye bizden vergisiz bu kadar kesilmekte bunun yanlış ise düzeltilmesini doğru ise duty Free den alışveriş yapılmaması gerektiğinin isp...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21/12/2019 tarih 03.15 saat itibariyle Setur Duty Free Hamzabeyli mağazasında yaptığım alışverişte Euro kuru 6.58 TL olmasına rağmen 6.72 TL olarak işlem yapılmıştır. Bulgar mağazalarında çok daha ucuz olan ürünleri satın almayarak ülkemiz ekonomisini gözeten bir anlayışa yapılan çirkin yaklaşımı kı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabiha Gökçen dış hatlar gidişte aldığım clinique marka pudrayı değiştirmek istiyorum. Çünkü yanlış renk almışım. Ancak Setur yetkilileri değişim kabul etmiyor. Hangi kanun maddesine istinaden diyorum. Kimse bilmiyor. Tüketici kanunu geçmiyor burada. Nasıl bir istir? Hakem Heyeti'ne gitsem haklıyım...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Sabiha Gökçen uluslararası havalimanında 02.12.2019 Pegasus Hamburg'dan gelen uçuşumdan inince Ankara uçuşumu beklerken Setur firmasına ait Duty Free' de alışveriş yaptım ve ardından kasaya gittim. Türkiye Cumhuriyet devleti bankasının bana verdiği 500 Euro'yu kendilerine verdiğim zaman bana “ bu pa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabiha Gökçen Havalimanı Setur duty Free den aldığım 1 litre olmeca teqila yi açtığımda güvenli kapak uygulamasının olmadığını sadece sıkıca kapanmış bir kapaktan ibaret olduğunu çünkü bilye mekanizmasının da olmadığını gördüm ürünün dolum yapılmış sahte içki olması muhtemel. Şikayetçi olacağım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09/11/2019 tarihinde Gürcistan sınır kapısından eşime Black Opium EDP parfüm aldım, fakat hiç orijinalı gibi koku vermiyor. Setur telefonla arıyorum bir turlu yetkili birime ulaşamıyorum, iletişimden yazı yazıyorum dönmüyorlar. Nasıl hakkımızı arayabiliriz. İade etmek istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İstanbul aktarmalı Kıbrıs uçuşum sırasında Setur dan eau belle azzaro parfüm aldım ne yazık ki sahte çıktı 10 dakika sonra parfüm kokusundan eser yok daha önce kullandığım parfüm gün boyu kalıcılığını sürdürüyordu insanları sizin gibi koca firmalarda kandırıyor ya yazıklar olsunDevamını oku

  • - Görüntüleme