to read complaints and reviews, or file yours.
Setur Duty Free hakkında son 1 yıl içinde iletilen 21 şikayette en çok müşteri destek süreçlerindeki cevapsızlık dile getiriliyor; kullanıcılar ürün kusurları veya ödeme hataları sonrası yaptıkları başvuruların yanıtsız kaldığını aktarıyor. Bu bildirimlere, parfümlerin kalıcılığı ve elektronik ürünlerin işlevselliği üzerine odaklanan ürün kalitesi sorunları (%33,3) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca, dövizle yapılan ödemelerde yüksek kur kullanımı veya yanlış tutar çekimi gibi tahsilat hataları (%19,1) olduğunu ifade ediyor.
S*** G***** Setur Duty Free mağazasından yaklaşık üç ay önce 13.000 TL ödeyerek Emporio Armani marka bir saat satın aldı...m. Satın alırken ürün için bir yıl garanti olduğu özellikle belirtildi. Ancak saati aldıktan yalnızca üç ay sonra saatin kasası bilekten koparak kullanılmaz hale geldi. Garanti ka
23.02.2026 tarihinde Kapıkule çıkışındaki Setur Duty Free mağazasından adidas m: sho Galaxy 7 m model, ürün kodu 795785 ...olan bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için 42 euro ödedim. Ayakkabıyı normal şehir içi kullanımla yaklaşık bir ay kullandıktan sonra yan kısımlarında dikişler atmaya başladı, üs
2025 Kasım ayında Türkiye’den çıkış yaparken Kapıkule Setur Duty Free mağazasından Fossil marka erkek kol saati satın al...dım. Faturada yer alan ürün Fossil Townsman wt me3286 modelidir ve 175 Euro ödedim. Saati aldıktan kısa süre sonra üretim hatası olabileceğini düşündüğüm problemler yaşamaya başlad
6 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.30 civarında İpsala Sınır Kapısı’ndaki Setur Duty Free mağazasından 33.364,30 TL ödeyer...ek kredi kartı ile Nintendo Switch 2 cihaz satın aldım. Ödeme sonrası tarafıma fatura düzenlendi, faturada 1342026000328902 numarası yer alıyor. Kutuyu evde açtığımda ise kutunun i
Edirne Kapıkule Setur Duty Free mağazasından Prada marka, 5AV05C 53 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü hızlıca den...eyip aldım; ancak ertesi gün kullanmak istediğimde ciddi bir ayar bozukluğu olduğunu fark ettim. Sağ kirpiğim gözlük camına değiyor, ayrıca sağ kulağımın üzerine inanılmaz derecede
Setur Duty Free’den aldığımız kusurlu ürünle ilgili daha önce başvuru yapmış olmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş ala...madığımız için 23.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında çağrı merkezini aradık. Telefonda yaklaşık 16 dakika hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanama
24 Haziran 2026 tarihinde Setur Kapıkule tır çıkışı ve girişindeki mağazalarda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... Bu noktalarda dışarıdan self servis olarak alışveriş yapılabilmesi için camlar açılmış ve personeli çağırmak için zil bile konulmuş durumda. Ancak ne zaman bu camlardan alışveriş
10.06.2026 tarihinde saat 23:59’da Kapıkule Setur Duty Free mağazasından 18,5 Euro tutarında alışveriş yaptım. Ürün fiya...tları ve kesilen faturada tutar Euro olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 1.015,65 TL çekildi. Kredi kartım Euro ve Dolar harcamalarına açık olmasına rağmen, işlem Türk Liras
Setur Ayvalık Duty Free’de indirimli olarak satın aldığımız Stanley Termosun internette 1000 TL daha düşük bir fiyatla s...atıldığını görüyoruz. Duty Free’de 89 Euro’dan 59 Euro’ya indirilmiş ürün Amazon’da 2000 TL. Duty Free’de indirim görünümlü bir indirim olacağı hiç aklımıza gelmemişti.
4 Haziran 2026 akşam saatlerinde Hamzabeyli sınır kapısındaki duty Free mağazasından hediye olarak Invictus Elixir parfü...m satın aldım. Ürün için 122 euro ödedim. Bu parfüm normalde güçlü ve kalıcı bir koku olmasına rağmen, sıktıktan yaklaşık 5–6 dakika sonra kokusu tamamen kayboluyor, hiçbir şekilde
16 Mayıs tarihinde Türkiye’den Bulgaristan’a çıkış yaparken sınır kapısındaki duty Free mağazanıza alışveriş için giriş ...yaptım. Mağaza içinde görevli personele ve kasadaki görevliye özellikle, her mecrada limitin paket olarak yazdığını, karton bazında tam olarak ne kadar alabileceğimi sordum. Bana a
İptal sınır kapısındaki Setur duty Free noktasındaki ürünler euro olarak satılmaktadır. Kartla ödeme yaptığınızda tl ola...rak çekilmektedir. Biz mağdur olduk; başkaları olmasın, bu müşteriyi yanıltma politikasıdır.
26.01.2026 tarihinde Sarp Sınır Kapısı Setur Duty Free mağazasında, Kasa No: 1’den yaptığım alışverişte nakit ve birden ...fazla dövizle ödeme gerçekleştirdim. Kasaya ödediğim tutarlar 240 Gürcistan lirası, 50 Euro, 15 ABD doları ve 2.800 TL’dir. Buna rağmen tarafıma verilen fişte toplam tutar 180,50 E
13.11.2025 tarihinde Hamzabeyli Gümrük Kapısı’ndaki Setur Duty Free şubesinden corby cx030 skywalk Smart dron model bir ...drone satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren her denediğimde drone sürekli sağ tarafa yatmakta ve dengeli bir uçuş gerçekleştirememektedir. Ayrıca ürünün üzerinde ya da bilgilendir
23 Aralık Salı günü saat yaklaşık 15.30 civarında İpsala Duty Free’den sesli bir peluş oyuncak satın aldık. Ödemeyi kred...i kartı ile yaptık ve fişimiz hâlâ elimizde bulunmaktadır. Oyuncağın çalışmadığını daha mağazadayken fark ettik ve durumu hemen görevliye ilettik. Buna rağmen, “evde deneyin” deni
26 Aralık 2025 tarihinde saat 14.30 civarında İpsala Setur Duty Free mağazasından “Stitch ttc35000 Plus oyuncak” isimli ...pilli, sesli bir peluş oyuncak satın aldım. Fiş üzerinde fatura numarası 1342025000480848, tarih ise 23.12.2025 saat 15.23 olarak görünmektedir. Ürünü daha mağazadayken denediğimi
"Milka çikolata bana ulaştı ve çok kısa problemi halletti. Teşekkürler"
Dyson Gen5 Detect süpürgeyi 4 Şubat 2024 tarihinde gümrükteki Setur Duty Free mağazasından satın aldım ve ürünü aslında ...çok az kullandık, çünkü evimizde zaten robot süpürge ve Dyson fişli süpürge de mevcut. Buna rağmen üründe kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Süpürgenin kırmızı lastikleri par
Marka/mağaza: Setur Duty Free – Marmaris (Rodos dönüşü gelen yolcu mağazası) 7 Haziran 2025’te Marmaris Setur Duty Fre...e’den “Coco Mademoiselle Intense Eau de parfüm 100 ml” satın aldım. Bu parfümü yıllardır kullanan biri olarak, şişeyi yeni açtığımda ürünün tamamen kokusuz olduğunu, adeta su gibi
2 gün önce Yunanistan’daki Setur Duty Free mağazasından erkek montu olarak satın aldığım ürünün aslında kadın montu oldu...ğunu fark ettim. Satın alma sırasında çalışanlar tarafından yanlış bilgilendirildim ve ürünü erkek montu olarak aldım. Durumu fark ettikten sonra mağazayla iletişime geçtim, anca
3 Kasım 2025 tarihinde Batum Duty Free'den 1 litre Absolut Vodka ve 1 karton Parliament Aqua Blue sigara satın aldım. Ür...ünlerin toplam fiyatı 27 euro olmasına rağmen, benden 38 Amerikan doları nakit olarak alındı. Mağazada fiş veya herhangi bir ödeme kanıtı verilmedi. Fiyat farkını Türkiye'ye geçtik
24 Ağustos 2025 tarihinde Kapıkule Setur Duty Free mağazasından Bvlgari Man In Black, Azzaro Wanted ve Burberry Hero EDP... 100 ml olmak üzere üç adet parfüm satın aldım. Bu parfümler, Türkiye’de yıllardır kullandığım ve kalıcılığından memnun olduğum ürünlerdi. Ancak duty Free mağazasından aldığım parf
Batum Sarp Kapısı çıkışındaki Setur Duty Free mağazasında ailemle birlikte alışveriş yapmak istedik. İlk başta bir bayan... personel bizimle oldukça ilgiliydi. Ancak mağaza kalabalıklaşınca iki erkek personel geldi ve oldukça isteksiz bir şekilde davrandılar. İkimiz de ayrı ayrı üçer paket sigara aldı
7 Ağustos 2024 tarihinde saat 04:00 civarında İpsala Sınır Kapısı’ndan Yunanistan’a geçerken Setur Duty Free mağazanızda...n alışveriş yaptım. Görevli personel, yolcuların 9 karton sigara ve 3 adet viski alabileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek 3 karton sigara ve 3 viski aldım. Tur otobüsündeki diğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %5
