Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Uniclos

AiVarile Marka Karnesi

Uniclos müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık siparişlerin kargoya verilmemesi öne çıkıyor; ürünlerin 6-17 gün boyunca gönderilmediği belirtiliyor. %43'lük dilimde iletişim kanallarının yanıtsız kaldığı bildirilen şikayetler eşlik ediyor. Buna karşın marka 46/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%37) izleniyor.

46/100

Çözüm Başarısı

35Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%37
Telafi sağlandı%27
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7
Tamir edildi-arıza giderildi%7
Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3

Müşteri Teşekkürleri

Ergin
İlgili firma büyük titizlikle sorunu çözdü. Çok teşekkür ederim.
Gaffar
İletişime geçildi ilgilenildi teşekkür ederim.
Tarık
Bu saate bile iletişime geçtiler, çok teşekkür ederim.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksamalar

Kargoya verilme sorunları: 44 şikayette siparişlerin 6-17 gün kargoya verilmediği, 'yarın verilecek' denilerek beklendiği aktarılıyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

Yanıtsız bırakılan başvurular: 33 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 27 şikayette çözüm için 'bugün, yarın' denilerek 1-2 ay boyunca beklendiği ifade ediliyor.
Destek kanallarına erişim sorunu: 8 şikayette telefon ve WhatsApp hatlarından hiçbir şekilde geri dönüş alınamadığı bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

Gerçekleşmeyen para iadeleri: 17 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 1 ay geçmesine rağmen yatmadığı aktarılıyor.
İade taleplerinin reddi: 4 şikayette nakit iade yerine bakiye tanımlanmak istendiği veya 'indirimli ürün' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Ürün Uygunsuzluğu ve Kalite Bildirimleri

Yanlış ürün gönderimi: 12 şikayette siparişten farklı marka, renk veya bedenlerde ürünler gönderildiği bildiriliyor.
Orijinallik şüpheleri: 5 şikayette gelen ürünlerin 'çakma' olduğu ve orijinal görsellerle uyuşmadığı ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız