Lacoste Sweatshirt Ürünlerinde Kalitesiz Ve Yanlış Renk Gönderimi İçin İade Reddi Şikayet

Uniclos internet sitesinden 10.10.2026 tarihinde sipariş verdiğim, 14.10.2026 tarihinde teslim aldığım Lacoste Classic Logo sweatshirt ürünleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişimde biri bej, biri lacivert olmak üzere iki adet ürün bulunuyordu. Gelen ürünlerden birinin kolları orantısız şekilde uzun, kumaş kalitesi son derece düşük ve kesinlikle orijinal bir ürün kalitesinde değil. Diğer ürünün ise sitede açık renk olarak görünen ve o şekilde sipariş verdiğim model, koyu renkte ve yine oldukça kalitesiz bir şekilde tarafıma gönderildi. Orijinal olarak satılan bu ürünlerin sahte olduklarını düşündürecek kadar kalitesiz olması ve görsellerle uyuşmaması nedeniyle iade talep ettim.

Ürünleri teslim aldığım gün olan 14.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Yaklaşık 5 gün boyunca ne WhatsApp’tan, ne telefonla, ne de mail yoluyla herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve bu süre boyunca farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra geri dönüş yapıldı ve ürünlerin indirimli olduğu, bu nedenle iadesinin kabul edilmeyeceği, sözleşmelerinde bunun yazdığı tarafıma bildirildi. Fakat sitelerinde sipariş sırasında önüme gelen ve tarafıma gönderilen sözleşmede indirimli ürünlerin iadesi olmayacağına dair herhangi bir açık ifade bulunmamaktadır.

Hem kusurlu ve kalitesiz, ilan ettikleriyle uyuşmayan ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimden kaçınılması ve dayanak göstermedikleri “indirimli ürün iade edilmez” iddiasıyla talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kusurlu ve ayıplı gelen bu ürünlerin yasal haklarım çerçevesinde koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iade ve değişim şartlarının site üzerinde açık ve anlaşılır şekilde güncellenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.