to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Teslim Edilen Kanepe Kusurlu Çıktı, Değişim Talep Ediyorum
Gaziantep Yeşilsu şubesindeki Uğurlu Çeyiz’den aldığımız kanepe 21 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. Teslimattan hemen sonra kanepenin köşe kısmında bir çıkıntı olduğunu fark ettik. Bu çıkıntının, içerideki tahtanın kumaşı delmek üzere olduğunu ve zamanla kumaşa zarar vereceğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtik, kanepeyi fotoğraflayıp ürün tedarikçisine gönderdiler. Ancak henüz kesin bir çözüm sunulmadı. Daha yeni teslim edilen bir ürünün bu şekilde hatalı olmasını kabul etmiyorum.
Hatalı gelen bu kanepenin tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve sağlam, kusursuz bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Ebru Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yeni teslim edilen ürününüzde böyle bir sorunla karşılaşmanızın sizi haklı olarak rahatsız ettiğini anlıyoruz. Tarafınızdan iletilen fotoğraflar ve bilgiler ilgili birimlerimize ulaşmış olup, ürünle ilgili inceleme süreci başlatılmıştır. Talebiniz doğrultusunda değişim işlemi için gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. En kısa süre içinde tarafınıza kesin bilgi verilecek ve mağduriyetiniz giderilecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşması için gerekli tüm adımlar atılacaktır. Saygılarımızla,
Henüz iletişime geçen kimse yok ürün eve geleli kaç gün olmuş ne arandık ne de eve gelip ürüne bakmadılar
