to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Ayakları Farklı, Sorunum Çözülmüyor!
09/06/2025 tarihinde Gaziantep Yeşilsu Uğurlu Çeyiz şubesinden Alya model bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra yaptığım incelemede, koltuk takımının ayaklarından birinin diğerlerinden farklı olduğunu fark ettim. Mağazaya durumu bildirdim ve bir görevli yönlendirildi. Ancak görevli, bunun ağacın deseni olduğunu söyledi. Fakat diğer ayaklarda böyle bir desen yok ve mağazada gördüğüm üründe de tüm ayaklar aynıydı.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen sadece şikayet kaydı alındı, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağazaya gelmem gerektiği söylendi fakat ulaşım problemim olduğu için telefonda çözüm istedim. Mağaza yetkilisi tarafından da aranmadım. Şikayetimin nereye iletildiği veya ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Ürün garanti kapsamında olduğu söylendi ancak bununla ilgili herhangi bir belge veya bildirim tarafıma ulaşmadı. Koltuk takımının ödemesini taksitli olarak, yaklaşık 50 bin tl tutarında yaptım. Farklı olan ayak değiştirilebilir ya da ürünün tamamen iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve yetkili bir kişinin tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Uğurlu Çeyiz Çözüm Merkezi Saygılarımızla.
Ayak değişti ancak yine süper bir değişim olduğunu söyleyemeyeceğim yine diğer ayaklarla uyumsuz kısmen kullanılmış bir ayak gibi gelen parça ve diğer ayaklarla yine bir bütün değil ağacın farklı yerleri desenli doğal ağaç falan bu şekilde açıklamalar yapılıyor ancak bu benim ilk ahşap alışverişim değil ağacın deseninide tonunuda ama artık uğraşamayacağım bu kadar çözümle idare etmeye çalışacağım servisteki beyefendiyle de bir daha karşılaşmak istemiyorum yine fotoğrafları ekliyor olacağım firma olarak bakarsınız soldaki üzerinde çizik olan güya yeni olan ayak teşekkürler iyi günler
