to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Çökmesi Ve Mağaza İlgisizliği
Gaziantep Karataş’taki Uğurlu Çeyiz’den yaklaşık 7 ay önce Hira marka tek kişilik yatak satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Yatağı aldıktan sadece 10 gün sonra yatakta çökme ve yaylarda bozulma başladı.
Sorunu fark eder etmez mağazaya giderek durumu bildirdim, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında toplamda 4 defa mağazaya gitmeme rağmen ne yetkili bir inceleme yapıldı ne de çözüm sunuldu. Yatak her geçen gün daha kullanılamaz hale geliyor ama firma ilgisiz davranıyor.
Ürünümdeki çökme ve yay sorunlarının artık dikkate alınmasını, bozuk olan Hira tek kişilik yatağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın E. Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzde meydana geldiğini belirttiğiniz çökme ve yay problemi ile ilgili geri bildiriminizi dikkatle incelemekteyiz. Ayrıca konuyla ilgili mağazamıza yaptığınız başvurular sonrasında gerekli dönüşün sağlanamamış olmasından dolayı özür dileriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup ürününüzün teknik inceleme sürecinin başlatılması için gerekli işlemler yapılmaktadır. Yapılacak inceleme sonucunda ürünün garanti koşulları kapsamında değerlendirilmesi sağlanacak ve tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Sürecin takipçisi olacağımızı ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra sizlere dönüş yapılacağını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
