to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Telefonu Sürekli Kesiliyor Ve Geri Dönüş Yapılmıyor
Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasının müşteri hizmetlerine 17 Ocak saat 12.50 civarında telefonla ulaşmaya çalıştım. Aradığımda sistem bekleyenler arasında 10 kişi olduğunu gösterdi ve bu sayı 1’e kadar düştü. Tam sıra bana gelmişken telefon kapanıyor ve görüşme sonlanıyor.
Aynı durumu art A*** 5 kez yaşadım. Her seferinde bekleyen sayısı sıfıra yaklaşırken hat düşüyor, kimse telefona bakmıyor ve geri dönüş de yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Gaziantep Uğurlu Çeyiz’in müşteri hizmetleri sistemini düzeltmesini, telefonların gerçekten yanıtlanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil Y., Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri hizmetlerimize ulaşmaya çalıştığınız süreçte yaşanan kesinti ve geri dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup, çağrı sistemimizle ilgili gerekli kontroller başlatılmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri Birimi
