to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Sürekli Oyalama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
09.11.2025 tarihinde Gaziantep 60. Yıl mağazasından Uğurlu Çeyiz markalı Reyhan koltuk takımı Paris Lux oturma grubunu peşin olarak kredi kartıyla satın aldım. Aradan 38 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Mağazaya defalarca gitmeme rağmen her seferinde sadece “3 gün sonra, 5 gün sonra” denilerek oyalandım, somut bir teslimat tarihi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunmak yerine, verdiğimiz bilgileri beğenmiyorsan mağazaya git denilerek konuşma kestirip atıldı. Bu süreçte ne doğru bilgi alabildim ne de mağaza ve müşteri hizmetlerinden yapıcı bir destek gördüm. Uğurlu Çeyiz benim için tam bir pişmanlığa dönüştü.
Elimdeki müşteri numaram 700075, satış belgemde yer alan tarih/sayı ise 25-11-09-1-R-2-964379’dur. Artık oyalama olmadan net bir şekilde sonuç almak istiyorum. Ya ürünüm acilen teslim edilsin ya da siparişim iptal edilerek ödediğim tutar eksiksiz şekilde tarafıma iade edilsin.
Sayın Seydi C., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu durum, firmamızın hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Belirtmiş olduğunuz siparişinizle ilgili yaşanan gecikme, üretim ve tedarik sürecinde oluşan aksaklıktan kaynaklanmıştır. Ancak teslimat süresi konusunda net tarih verilmemesi ve müşteri hizmetlerimizle yaptığınız görüşmelerde yaşadığınız iletişim problemi kabul edilemez bir durumdur. Konu ilgili birimlere iletilmiş olup gerekli uyarılar yapılacaktır. Siparişinize ait süreç tarafımızca tekrar kontrol altına alınmıştır. Tarafınıza en kısa sürede net teslimat tarihi bilgisi verilmesi ya da talep etmeniz halinde sipariş iptali ve ödemenizin eksiksiz iadesi için gerekli işlemler başlatılacaktır. Sizlerle doğrudan iletişime geçilerek konu çözüme kavuşturulacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz
Sizin çalışanlarınız bugün eşimi arayıp tehdit etmişler ya şikayetinizi çekip 5 yıldız verirsiniz ya da ürününüzü getirmiyoruz diye anlaşılan mahkemeye gidip şikayetçi olacağız öyle çözülecek
