to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuk Takımı Daha İlk Günden Kırık Çıktı, Çözüm Bekliyorum!
Uğurlu Çeyiz’in Çarşı şubesinden “Napoli” model koltuk takımı satın aldık. Ürün bugün montaj ekibi tarafından kuruldu ve henüz üzerinde oturmadık, çünkü montajdan sonra misafirliğe gittik. Bunun giriş-çıkış kayıtları da mevcut. Ürün tesliminden sonra daha 12 saat bile geçmeden koltuk takımının ayaklarının kırık olduğunu fark ettik ve ayaklardan gırç gırç sesler geliyor.
Ürünü taksitli olarak aldık ve ödemenin dekontu elimizde mevcut, toplamda 5 taksit yaptık. Satın alırken 2 yıl garanti olduğu belirtildi. Sorunu fark eder etmez Uğurlu Çeyiz’e mesaj attık fakat müşteri hizmetlerinden şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadık; müşteri hizmetlerinden memnun kalmadık.
Bizim beklentimiz, kırık olan ayakların sağlam yeni ayaklarla değiştirilmesi ve montajının yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürünün gün hükmüyle iadesini ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyoruz. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Ceren Ş., Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Koltuk takımınızın ayaklarındaki sorun acilen incelenecek ve gerekiyorsa sağlam ayaklarla değişimi sağlanacaktır. Montaj ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli işlemleri gerçekleştirecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şey yapılmadı ne aradılar ne mesaj sıfır ilgilenme
Hala hiçbir şey yapılmadı bu tarz eşyalarınızda ehemmiyet gösterilmesi gerekirken arayıp sormuyorlar bile
