to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Kablosuz Dikey Süpürge Bağlantı Kırılması Ve Garanti Desteği Sorunu
Philips 8000 serisi kablosuz dikey süpürgeyi 2025 yılında Gaziantep’te Uğurlu Çeyiz’den satın aldım. Ürünü düzenli olarak, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, filtre ve makine temizliğini de aksatmadan yaptım. Buna rağmen ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra süpürgenin gövde bağlantı yeri kırıldı. Kullanım sırasında hiçbir şekilde ters bir hareketim veya ürünü zorlayıcı bir durumum olmadı. Daha önceki şikayetleri incelediğimde de aynı yerden kırılma sorununun birçok kişide yaşandığını gördüm.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası da elimde mevcut. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak defalarca denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir teknik destek alamadım. Sürekli yaşanan bu sorun ve çözüm bulamamam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Ürün için para iadesi yapılmasını veya en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Sipariş ve fatura bilgilerimi talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Gelişme
Philips 8000 serisi kablosuz dikey süpürgeyi 2025 yılında Gaziantep’te Uğurlu Çeyiz’den satın aldım. Ürünü düzenli ve tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, filtre ve makine temizliğini de aksatmadan özenle yaptım. Buna rağmen ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 01.2026 tarihinde süpürgenin gövde bağlantı yeri kırıldı. Kullanım sırasında ürünü zorlayıcı hiçbir hareketim olmadı, ters bir kullanım yapmadım.
Şikayetleri incelediğimde, aynı noktadan kırılma sorununun birçok kullanıcıda da yaşandığını gördüm. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası da elimde mevcut olmasına rağmen, Philips müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir teknik destek alamadım. Hem ürünün bu şekilde arızalanması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam mağduriyetimi artırmaktadır.
Ürün için para iadesi yapılmasını veya en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerimi istenmesi halinde paylaşabilirim.
Sayın Adalet Ö., Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanıza rağmen böyle bir sorun yaşamanız ve garanti süreciyle ilgili destek alamamanız sizi haklı olarak mağdur etmiştir. Bunun için içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda konu detaylı şekilde incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Ürününüz garanti kapsamında olduğundan, gerekli teknik incelemenin yapılabilmesi için fatura ve ürün bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İnceleme sonucuna göre, Philips garanti şartları çerçevesinde ürün değişimi veya iade seçenekleri konusunda tarafınıza en kısa sürede net bilgi verilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi bizim için önemlidir. Sürecin hızlandırılması adına sizinle doğrudan iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sunacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
