to read complaints and reviews, or file yours.Merdiven Siparişinin Yanlış İptali Ve Hesapta Görünen Ücret
Gaziantep Şahinbey Çarşı’daki Uğurlu Çeyiz mağazasından yaklaşık bir ay önce açık hesap şeklinde taksitli olarak merdiven ve yanında nevresim aldım. Alışveriş sonrasında WhatsApp üzerinden sadece nevresim ürününün iptal edilmesini özellikle ve üstüne basa basa belirttim.
Ancak benim hiçbir onayım ve haberim olmadan merdiven siparişim de iptal edilmiş. Buna rağmen iptal edilen ürünün ücreti hâlâ hesabımda görünüyor ve bu konuda bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden durumu defalarca ifade etmeme rağmen sorun çözülmedi.
Merdiven siparişim iptal edilmeden önceki şekilde tekrar hesabıma işlenmesini ve bu karışıklığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Akın Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konu detaylı şekilde incelenmektedir. Belirtmiş olduğunuz işlemde yalnızca nevresim ürününün iptal edilmesi yönündeki talebinizin bulunduğu, merdiven siparişinizin ise iptal edilmemesi gerektiği anlaşılmıştır. Yaşanan bu durumun sistemsel/operasyonel bir hatadan kaynaklanmış olabileceği değerlendirilmektedir. Hesabınızda görünen tutar ve yapılan iptal işlemleri kontrol edilmekte olup, gerekli düzeltmeler en kısa sürede yapılacaktır. Merdiven siparişinizin durumu yeniden aktif edilerek hesabınıza doğru şekilde yansıtılması sağlanacaktır. Süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz
