to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Derin Dondurucuda Kısa Sürede Paslanma, Garanti Yardımı Reddedildi
Uğur Soğutma’dan sıfır olarak aldığım ev tipi derin dondurucunun iç kısmında ve yan yüzeylerinde paslanma oluştu. Ürünü aldığımda yeni ve sorunsuzdu, bu paslanmayı yaklaşık bir ay önce fark ettim ve ürünün 7 yıl garantisinin bulunmasına güvenerek destek almak istedim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık bir ay önce Şırnak Silopi’deki Beko bayisi ve yetkili servisle görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmayacaklarını ilettiler. Ürünü sıfır almış olmama ve paslanmanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen, garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Ben, bu durumun üretim/ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mevcut paslı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve garanti haklarım doğrultusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
