to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Kapağı Üretim Hatası Nedeniyle Kırıldı
Uğur markalı, 7 çekmeceli ued 7238 model derin dondurucumda üst iki raftan birinin kapağının pimleri yerine tam oturmadığı için kapağı her açıp kapattığımızda yerinden çıkıyor ve sonunda düşerek kırıldı. Bu durum geçen sene temmuz ayında yaşandı ve kapağın pimlerinin üretim kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Yaşanan sorun sonrası yetkili servisi aradığımda, parçanın ücretli olarak değiştirilebileceği ve parçayı da benim temin etmem gerektiği, kendilerinin sadece montaj yapabilecekleri söylendi. Ancak internette bu modele uygun kapağı bulmak mümkün olmadı, bu nedenle önerilen çözüm de fiilen uygulanabilir olmadı.
Kapağın pimlerinin fabrikasyon bir problemden kaynaklandığını, bu nedenle kırılan kapağın kullanıcı hatası sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. Üründeki bu kusurlu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
