to read complaints and reviews, or file yours.Uğur’dan Açık Araçta Yağmur Altında Islanan Derin Dondurucu Teslimatı Şikayet Edildi
20.05.2026 tarihinde Adana/Seyhan’da Uğur marka dikey Joker derin dondurucu (kod: 7238) teslimatım yapıldı. Ancak hem ürünü getiren ekipten hem de Uğur firmasının bu konudaki sorumsuzluğundan son derece rahatsız oldum.
Teslimat günü aşırı yağmur vardı ve derin dondurucum üstü açık bir transit araçla getirildi. Kutu tamamen ıslanmış haldeydi. Böyle bir ürünün, hele ki derin dondurucu gibi hassas bir eşyanın, üstü kapalı bir araçla ve korunaklı şekilde getirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer ellerinde uygun araç yoksa da en azından havanın uygun olduğu bir gün teslimat planlanabilirdi. Benim için önemli olan ürünün aceleyle değil, düzgün ve özenli bir şekilde getirilmesiydi.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece “Gerekli yerlere iletilecektir” denildi. Ancak gerçekten bir işlem yapılıp yapılmadığından emin değilim ve bu yaklaşım da beni tatmin etmedi.
Bu yazıyı, yaşadığım bu teslimat sorumsuzluğunu herkesin görebileceği şekilde dile getirmek ve Uğur’dan ürün almayı düşünenlerin, özellikle teslimat konusunda nasıl bir riskle karşılaşabileceklerini bilmeleri için yazıyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
