Uğur Su Arıtma Cihazı Kötü Su Tadı, Aşırı Ses Ve İlgisiz Servis

Uğur markasına ait USA T85B tezgah altı su arıtma cihazını aldığımız günden beri bir türlü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Cihazdan akan suyun tadı hiçbir zaman normal olmadı, içen herkes tadının kötü olduğunu söyledi. Son yapılan kapsamlı bakımdan sonra ise hem suyun tadı daha da kötüleşti hem de cihazın çıkardığı ses dayanılmaz hâle geldi. Önceden günde bir kere su çekip yüksek ses yaparken, artık her su alışımızda bu ses oluyor ve özellikle gece, uykuda bile duyulacak kadar rahatsız edici bir hâle geldi.

Bakım için gelen servis, çok yüksek bir ücret alarak komple bakım yaptığını söyledi, bir parçasını söküp “bunu götürüp yenisini takacağız” diyerek gitti ve bizi uzun süre bekletti. Bu süreçte bize resmen Çeşme suyu içtiğimizi söylediler. Defalarca aramamıza rağmen bizi unuttular; biz arayınca adeta isyan ederek tekrar hatırlatmak zorunda kaldık, ondan sonra zorla ilgilendiler. Son bir ay içinde de iki kez aramama rağmen yine ne gelen oldu ne arayan.

Uğur soğutucu ürünlerinde başarılı olabilir; ancak su arıtma cihazı ve özellikle servis hizmeti konusunda maalesef sınıfta kalmış durumda. Ses kayıtları ve görüşmeler incelendiğinde yaşadığımız tüm bu süreç net şekilde ortaya çıkacaktır.

Tüketici olarak en doğal hakkım olan sağlıklı ve sorunsuz çalışan bir cihazı talep ediyorum. Bu nedenle arıtma cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerçekten içilebilir, kokusuz ve tadı normal su vermesini ya da yeni bir cihazla değişim yapılmasını veya ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda cihazı söktürüp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.