to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Su Sebilinde Su Kaçakları Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
Uğur marka yap 2000 model su sebilini aldım, cihaz 17 gündür evimdeydi. Yaklaşık 7 günlük tatil dönüşü damacanayı takıp fişe bağladım, ertesi sabah kalktığımda damacanadaki suyun halının ve parkemin üzerine tamamen boşaldığını gördüm. Bu süreçte 2 damacana su boşa gitti, zeminde de hasar oluştu ve cihazı fişten çekip kullanmayı bıraktım.
Yaklaşık 10 gündür Uğur servisini ve müşteri hizmetlerini arıyorum, toplam 4 kez telefonla görüştüm. Her seferinde “servis gelecek”, “sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse gelmedi. Sonrasında beni aradıklarını, telefonu çocuğun açtığını söyleyip yalan beyanda bulundular, oysa evde hiçbir çocuğun eline telefon vermiyoruz. Bugün başka biri arayıp tekrar servis randevusu oluşturacağını söyledi, ben de artık gelmeyeceklerse ürünü söküp kapının önünde yakacağımı söyledim. Buna karşılık “serbestsiniz, yakabilirsiniz, bizim için hiç sorun değil” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım.
Hem sebilin ciddi şekilde su kaçırması hem de servis ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını, arızalı sebilin tarafıma servis tarafından incelenip onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişiminin hızlı bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
