to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Markalı Derin Dondurucu İçin Tekrar Arıza, Değişim Ve İade Talebi
2024 Ekim ayında Kocaeli’deki Özler Kardeşler mağazasından Uğur marka ued 7238 dtk nf dgt D/S r65 model derin dondurucu satın aldım. Cihaz daha ilk yılı dolmadan arıza yaptı, kartı ve motoru bozuldu, servis gelip onarım yaptı. Bu işlemden yaklaşık bir yıl sonra, 25 Ekim’de köyden döndüğümüzde derin dondurucunun yeniden soğutmadığını fark ettik.
Bu derin dondurucu sadece kış aylarında çalıştırılan, sürekli çalışan bir cihaz değil. Buna rağmen kısa süre içinde aynı şekilde tekrar arıza yapması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Soğutma yapmadığı için içindeki tüm ürünler bozuldu ve hepsi çöpe gitti.
Sorunu aldığımız yere ilettiğimizde ne iade ne de değişim yapılmayacağını söylediler. Sürekli arıza yapan, soğutmayan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve derin dondurucum için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ürün kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0535 *** ** 53 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
