to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Kapak Değişimi İçin Para İstediler
11.08.2026'da satın aldığım Uğur ued 6204 dtk nf model derin dondurucunun kurulumu için servis evimize geldi. Kurulum sırasında kapak yönünün değiştirilmesi gerektiğini söylemeyi o an atladık. Servis ekibi gittikten yaklaşık 15 dakika sonra kendilerini arayıp kapak yönünü değiştirmek için tekrar gelebilir misiniz diye rica ettik.
Telefon görüşmesinde, bunun için yeniden servis kaydı açtırmamız gerektiği ve bu işlem için 1.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Kurulumdan hemen sonra, aynı gün içinde, sadece kapak yönünün değiştirilmesi için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Kocaeli Gebze’de bulunan adresime gelen servis tarafından gerçekleştirilen bu işlemle ilgili olarak, derin dondurucumun kapak yönünün ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yasal olarak hakkım varsa ürünün iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
