Uğur Soğutma Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucunun Kapağı Üretim Hatası Nedeniyle Kırıldı

Kahramanmaraş Pazarcık Hasırcıoğlu şubenizden yaklaşık 1 ay önce Uğur ued 8274 dtk nf D/S dgt r65 model bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen kapak kolunda, kapağın kolay açılmasını sağlayan aparatta kendiliğinden kırılma meydana geldi. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu parçanın kırılması üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşündürüyor.

Bugün müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi telefonla aradığımda, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu arızanın garantiye girmediği söylendi. Hatta bu modellerde benzer sorunların kronik bir arıza olarak görülebildiği, bazılarında böyle problemler yaşanabildiği ifade edildi. Buna rağmen kullanıcı hatası olmayan, üretim kaynaklı olduğu açık olan bir parça için benden ücret talep edilmektedir.

Ürünümün garantisi devam ederken, kırılan bu kapağı açmaya yarayan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak tarafıma tedarik edilmesini ve gerekli onarımın hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.