Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uğur Soğutma Garanti Kapsamında Kapı Kulpunun Ücretli Değişimi Ve Servis Desteği Sorunu

Uğur Soğutma Garanti Kapsamında Kapı Kulpunun Ücretli Değişimi Ve Servis Desteği Sorunu
Uğur Soğutma Garanti Kapsamında Kapı Kulpunun Ücretli Değişimi Ve Servis Desteği Sorunu
profile
14 Kasım 2025 15:47
702
Bilal'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayet var ve Uğur Soğutma ya teşekkürler”

Uğur Derin Dondurucu ued 7246 dtk model ürünümün (seri no: ds0118042598) kapı kulpu yaklaşık 5 gün önce kırıldı. Ürünü Tokat Merkez’de kullanıyorum. Sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve bana kapı kulpunun ücretli olarak değiştirilebileceği, Tokat’taki servise yönlendirileceğim söylendi.

Tokat servisiyle görüştüğümde de yine ücretli değişim yapılacağını belirttiler. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ifade etmeme rağmen talebim reddedildi. Servisten, bana ücretli değişim yapılacağına dair bir servis fişi vermelerini istedim fakat bunu da vermeyeceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru için belge talebime karşılık ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde olumsuz bir cevap aldım.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek kapı kulpunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

ugur-sogutma-garanti-kapsaminda-kapi-kulpunun-ucretli-degisimi-ve-servis-destegi-sorunu-4.jpg
14 Kasım 2025 16:07 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Bilal
Bilal
15 Kasım 2025 16:45

Şikayet var üzerinden, Uğur sogutma şikayetim üzerine hemen aradı. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilmediğini ancak bir seferlik garanti kapsamında kapı kolunun değiştirileceğini söylediler. Bugün de Tokat yetkili servisi geldi ürünün fotoğraflarını çekip gittiler. Parça siparişi verip 1 hafta içinde değişim yapılacaklarını söylediler. Güncel gelişmeleri ekleyeceğim.

Bilal
Bilal
21 Kasım 2025 15:52

Şikayet var ve Uğur Soğutma ya teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Şevket sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Ağustos 2025 14:28
903
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kapı Kolu Ve Soyulma Sorunlarına Ücret Talebi
5
Yalçin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Ağustos 2025 10:56
767
"Bu siteye şikayetimi bildirmemin ardından. Çağrı merkezi tarafımı aradı. Kırılan kolu ücretsiz değişimini sağlayacaklarını söylediler. Servis gelip değişimi sağladı. Teşekkürler"
Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu Kapı Kolu Kırıldı, Ücretsiz Tamir Talebi
garanti-kapsamindaki-derin-dondurucu-kapi-kolu-kirildi-ucretsiz-tamir-talebi-2.jpg
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Çekmece Kapağı İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı

profile
26 Ağustos 2025 22:24
758
"İlgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ederim"
garanti-kapsamindaki-cekmece-kapagi-icin-ucret-talep-edilmesi-magduriyet-yaratti-6.jpg
garanti-kapsamindaki-cekmece-kapagi-icin-ucret-talep-edilmesi-magduriyet-yaratti-5.jpg
garanti-kapsamindaki-cekmece-kapagi-icin-ucret-talep-edilmesi-magduriyet-yaratti-4.jpg
garanti-kapsamindaki-cekmece-kapagi-icin-ucret-talep-edilmesi-magduriyet-yaratti-3.jpg

2 Haftada Kırılan Derin Dondurucu Kulpuna Garanti Dışı Ücret Şoku!

profile
03 Kasım 2025 18:10
561
2 Haftada Kırılan Derin Dondurucu Kulpuna Garanti Dışı Ücret Şoku!
2 Haftada Kırılan Derin Dondurucu Kulpuna Garanti Dışı Ücret Şoku!
Benzer Şikayet Yaz

Uğur Soğutma Kategorileri