to read complaints and reviews, or file yours. 
Uğur ued 7246 TTK NF/D/S a+ dikey derin dondurucu ekran arızası. Ekran görüntüsünde tüm kademelerin karşısındaki bütün ışıklar aynı anda yanıp sönüyor. Dolap soğutma yapmıyor. Bununla ilgili 17 Temmuz 2024 tarihinde arıza kaydı açtırdım. 18 Temmuz 2024 tarihinde 0 54******21 20 numaralı telefon ile arandım. Bu arıza ile daha önceleri birçok kez karşılaştığını, parça siparişi vereceğini söyledi. Ürün tamiri için ilk defe 22 Temmuz 2024 tarihinde geldiler. Bu esnada servis elemanlarının başında annem vardı. Beni aradılar arızayı tespit edemedik, az sonra tekrar bakacağız dediler. Tekrar gelmişler. Servis elemanı ekran kartını değiştirdiğini söyledi. Ama servis bakım formu doldurmadan, hiçbir evrak vermeden gitmişler. Bu zamana kadar farklı birçok markadan servis hizmeti aldım, hepsinde servis formu tutulmuştur. Aynı gün ( 22 Temmuz 2024 saat 14:48). Servis Merkezi tarafından 0 54*********14 numaralı telefon ile arıza giderildi mi diye arandım. Evde olmadığımı ürünü kontrol edince kendilerine döneceğimi söyledim. Arıza kaydınızı arıza giderildi diye kapatalım, arıza giderilmediyse merkezi arayıp tekrar açtırırsınız dediler. 24 Temmuz 2024 tarihinde merkez servisi (444 8 487) aradım, arızanın giderilmediğini söyledim. Tekrar arıza kaydı açtılar. 29 Temmuz 2024 tarihinde merkez servisi tekrar aradım, parça siparişi verdik dediler. Merkez servis tarafından 10 Ağustos 2024 tarihinde arandım, parça geldi. Sıraya aldık. Birkaç güne gelirler dedi. 13 Ağustos 2024 saat 17:30 gibi 0 54******21 20 numaralı telefon ile geliyoruz diye aradılar. Buraya örümcek girmiş, parçaya zarar vermiş, garantiden yapamayız, İkibin tl civarında bir fiyatı var isterseniz garanti dışı yapabiliriz dediler. Ben merkez servisi aradım yaşananları anlattım, daha önce değiştirilen parçanın servis formunun verilmediğini söyledim. Elemanlar evde kimsenin olmadığını form düzenlemediklerini söylemişler. Değişen parça için mutlaka form düzenlenmeli, kayıt altına alınmalıdır. Kimsenin olmadığı eve nasıl girmişler, cihazın nerede olduğunu nasıl bulmuşlar anlamış değilim. İlçe servisi arıza giderildi diyor, merkez servis bir hafta sonra aradığımda parça siparişi verildi diyor. Baştan sona çelişkilerle ve sorunlarla dolu bir sürecin yaşandığı görülmektedir. Ev ortamındaki bir böcek, örümcek böyle bir ürüne nasıl zarar verebiliyor anlamış değilim. Burada ürün yetkililerinden isteğim marka kalitesine yakışır kararla yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesidir.
Bu arıza görünüyor
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Sayın firma temsilcisi. Benim açıklamalarımda belirttiğim gibi yaşadığım sorunu giderebilmek için öncelikle müşteri temsilciniz ve yetkili servis elemanınız ile epey görüştüğüm görülmektedir. Tüm bunlara rağmen sorunum çözülemediği için buraya yazmak zorunda kaldım. Bu şikayetime 19 Ağustos 2024 tarihinde dönüş yapmış olmanıza rağmen aradan on (10) gün geçmiş ve bizimle henüz iletişime geçilmemiştir. Kurumsal bir firmanın bu konuya bu kadar duyarsız kalmasına bir anlam verebilmiş değilim. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşması dileğiyle...
24.07.2023'te internet üzerinden Uğur ued 7238 dikey derin dondurucu 7 çekmeceli aldım. 1.08.2023 de servisi aradım geldiler kurulumunu yaptılar bir gün sonra derin dondurucunun sağa kapak arası kısmından Karlama yapmaya başladı. Tekrardan arayıp servis talep ettim bir hafta boyunca servis gelip ba...
15.02.2024 tarihinde U*** marka derin dondurucu satın aldım. 17.02.2024 tarihinde eve kurulumu yapıldı ve ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Servis hasar için tutanak tuttu ve fabrikaya ileteceğini belirtti. 19.02.2024 tarihinde 444 84 87 numaralı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak herha...
11 Aralık 2023 tarihinde almış olduğum Uğur 7238 model dikey dondurucu çizik bir şekilde geldi ve ben de ürün değişimi istedim. Diğer gelen üründe de çizikler vardı ve ürünün kutusunun üzerinde 'hatalı seri' yazıyordu. 'Niye böyle yazıyor?' diye sorduğumuzda 'seri numarası hatalı' denildi bize. Bu ü...
Yorumlar