to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2023 tarihinde almış olduğum Uğur 7238 model dikey dondurucu çizik bir şekilde geldi ve ben de ürün değişimi istedim. Diğer gelen üründe de çizikler vardı ve ürünün kutusunun üzerinde 'hatalı seri' yazıyordu. 'Niye böyle yazıyor?' diye sorduğumuzda 'seri numarası hatalı' denildi bize. Bu üründe de çizikler olduğu için bana servis tarafından indirim talep edebileceğim ya da tekrar değişim isteyebileceğim söylendi ve 750 TL gibi komik bir rakam indirim teklif edildi. Daha sonra kabul etmeyince indirim 1000 TL'ye çıkarıldı. Uğur müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum; 1 hafta geçmesine rağmen muhatap bile bulamadım. Bana hemen dönüş yapılacağı söylenmişti ancak arayan soran olmadı. Biz de daha fazla mağdur olmamak için 1000 TL indirimi kabul ettik. Bir daha mı? Kesinlikle ne kendime ne de çevreme Uğur markalı bir ürün aldırmayacağım. Müşteri memnuniyeti ya da desteği çok kötü.
Bu Uğur derin dondurucu ile ilgili 2. Şikayet başlığım hiçbir şekilde ne dönüş yapıyorlar. Ne de ilgilenen var. Buradan size döneceğiz yazıyorlar arayan soran zaten yok. 21aralıkta müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum hala arayan soran yok her aradığımda hemen dönüyoruz deyip sallıyorlar. Böyle bir hizmet anlayışı ve destek sistemi olamaz böyle büyük bir markayız diyen firmadan beklenmeyecek şeyler. Yazı pişman oldum sizden dondurucu aldığıma.
Uğur derin dondurucuyu 2021 yılında aldım, garantisi 2028 yılına kadar. 1 ay önce dolap arıza yaptı. Uğur müşteri hizmetlerini aradım, 1 hafta sonra servisten bir kişi geldi. Hiçbir işlem yapmadan 'Sizin dolabın yapılmaz, değişim istedim' dedi, gitti. 2 hafta bekledik, gelen giden yok. Tekrar aradım...
2020 yılında Uğur derin dondurucu aldım. Aldığım ürünü taşırlarken düşürdüklerinden ötürü ne yaptıysam değişim talebimi ciddiye almadılar. 3 yıldır sürekli Arıza sürekli bir sorun sıkıntı. Sonu gelmiyor. En son 20 gün önce yine kayıt oluşturdum ve defalarca kez de aramama rağmen 10 gün sonra ancak s...
İyi bir pazaryerinden Uğur derin dondurucu aldım 26.11.2023 tarihinde. Bugün geliyor yarın geliyor derken 30.11.2023 tarihinde teslim edildi. Dis ambalajında sorun yoktu. Servis bilgisi gönderdiler. 01.12.2023 de geldiler. Kapakta üretim hatası kabarma çıktı. Servis merkezle bağlantıya geçti 750 TL ...
5 Haziran 2023 tarihinde aldığım dondurucuyu Çizik olduğu halde sıfır diye getirdiler. Çizik olduğunu söylediğimde servis lakayıt bir tavırla o kadar çizik olur millet neleri kabul ediyor dedi. O zaman kapağı değişip geri getirelim dediler. Sıfır aldığım üründe niye kapak değişimi kabul edeyim. En s...
Yorumlar