to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Bizi Mağdur Etti
Gelişme
Uğur Soğutma ued 7266 model derin dondurucumun kapağı yaklaşık 2 aydır kapanmıyor. Sorunu fark ettiğimde servisi aradım ve destek talep ettim. Ancak, bu seride sıkça kapak problemi yaşanmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası olarak raporlandı. Firma, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek, bize ücretli olarak yeni bir kapak siparişi oluşturmamızı önerdi ve ücret talep etti.
Kapaktaki sorunun kullanıcı hatasından değil, tamamen ürün hatasından kaynaklandığını düşünüyoruz. Ayrıca, ürünün onarım süresi geçtiği için yeni ürün talebinde bulunuyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve ürün değişimi yapılmasını istiyoruz.
Ürünü Şanlıurfa’dan satın aldık ve ilk defa böyle bir sorun yaşadık. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyoruz.
Ürünün kapağı alt tutan kısmı bozuldu ve kapağı yürümüyor artık 2 aydan fazla süre önce servis geldi ve sipariş verdik ürün hala gelmedi
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Benimle irtibata geçildi ürünün sorunu bu gruplarda sürekli yaşanmasına rağmen firma kabul etmemekte ürün hatası olduğunu
