Uğur Soğutma Derin Dondurucu Soğutmuyor, Servis Personeli Kaba Ve Garanti Dışına Çıkarma Girişimi

Yaklaşık 2,5 sene önce aldığım Uğur Soğutma markalı derin dondurucu yaklaşık 1 aydır doğru düzgün soğutmuyor. Bunun üzerine üç kez servis talebinde bulundum. İlk gelen servis sadece derece koyup “bir şey yok” diyerek gitti fakat sorun hiç düzelmedi.

Ertesi gün tekrar servis talep ettiğimde bu kez dondurucunun içinde 2 kova midye olduğu için bana “içinde midye saklayamazsın, bu ticari kullanıma girer, garanti kapsamına almam” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ürünümü evimde kendi tüketimim için kullanmama rağmen, garanti dışı bırakılmaya çalışıldım ve üslup olarak da son derece kaba, bağırıp çağıran bir tavırla “git nereye şikayet edersen et” denildi. Sorunumu çözmek gibi bir niyetleri olmadığını açıkça hissettirdiler.

Ben derin dondurucumu ev tipi kullanım için aldım ve garanti süresi içinde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünümün ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse de derin dondurucunun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma karşı kullanılan kaba ve saygısız üslubun da incelenmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.