to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Markalı Dondurucu Sürekli Eritme Sorunu Ve Tam İade Talebi
Uğur markalı ued 480 dgt g D/S r64 sandık tipi dondurucu/soğutucu cihazımı yaklaşık 25.500 TL ödeyerek aldım ve Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum. Cihaz uzun süredir düzgün soğutma yapmıyor ve içindeki gıdaları eritiyor.
Yaklaşık 1 senedir bu eritme sorununu yaşıyorum. Yetkili servisle görüştüğümde ilk başta cihazda bir sorun olmadığını söylediler. Daha sonra arıza olduğunu kabul edip müdahale ettiler ve cihazı yapıldı diyerek teslim ettiler. Ancak tamirden sadece 1 hafta sonra aynı sorun tekrar başladı ve cihaz yeniden eritme yapmaya devam etti.
Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu ürün için ödediğim ücretin tam olarak iadesini ya da sorunsuz çalışan çekmeceli bir derin dondurucu ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uğur marka ued 480 dgt g D/S r64 sandık tipi derin dondurucuyu 12.05.2025 tarihinde Ankara Sincan Metimsan Uğur bayisinden satın aldım. Aldığımız günden beri cihaz düzenli olarak kendi kendine eritme yapıyor ve içindeki ürünler çözünüp bozuluyor, yaklaşık 1 senedir bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süre içinde 4–5 kez yetkili servis geldi. Servis ekipleri makinede arıza olduğunu söyledi, bir kez müdahale edilip yapıldığı söylendi ancak kısa süre sonra cihaz tekrar eritme yapmaya başladı. Sonraki gelişlerinde de sorun devam ettiği halde sadece sözlü olarak bilgi verip “iade ya da değişim olmayacağını” ilettiler.
Derin dondurucuyu almaktaki amacım uzun süreli güvenli saklama olmasına rağmen, neredeyse 1 senedir içindeki ürünlerim bozuluyor ve mağdur oluyorum. Sürekli ürün kaybı yaşadığım ve cihazı amacına uygun kullanamadığım için bu durumdan hiç memnun değilim.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve ürün kayıplarım nedeniyle derin dondurucunun ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Eriten derin dondurucum da bir şey olmadığını söylediniz beni rezil kepaze ettiniz ürünlerim sizin yüzünüzden hep bozuldu hiç memnun değilim
