to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılının Mart ayında İskenderun’daki Ardon satış mağazasından Uğur marka sandık tipi derin dondurucu satın aldım. 28.03.2023 tarihinde dolabım soğutmamaya başladı ve arıza yaptı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma servis yönlendirildi. Servis 9 Nisan Perşembe günü ürünü evimden alıp götürdü.
Daha sonra servisi arayıp ürünümün durumunu sorduğumda, derin dondurucunun gövdesinde kaçak olduğunu, yani ürünün ayıplı olduğunu öğrendim. Ben de bu nedenle ayıplı malı kabul etmediğimi, ürünün değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Servis, değişim için fabrikaya başvuru yaptığını ancak fabrikadan net bir yanıt alamadığını, fabrika tarafından gövdenin tamir edilebilir olduğu ve tamir edilmesi yönünde bilgi verildiğini iletti. Ben bu durumu da kabul etmediğimi, değişim istediğimi tekrar söyledim.
Ayrıca Uğur müşteri hizmetlerini arayarak ayıplı malı kabul etmediğimi, ürünün değişimini talep ettiğimi ve konunun bir üst merciye aktarılmasını istediğimi bildirdim; ancak bir üst merciye aktaramayacaklarını söyleyip net bir çözüm sunmadılar. Sorularım cevapsız kaldı ve uzun süredir ürünüm hem bende değil hem de kalıcı bir çözüme kavuşmadı.
Ayıplı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu ürün için tamir değil, değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yeni ve sorunsuz bir derin dondurucunun verilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
14.04.2026 tarihinde, saat 13:49’da Uğur Soğutma’nın 444 8 487 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım. Ancak görüşme sağladığım müşteri temsilcisinin profesyonellikten uzak, kaba ve saygısız tutumu karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadım. Sorun çözmek yerine sert bir üslupla ve nezaket sınırların...
14 Mart 2026 tarihinde Uğur marka sandık tipi bir derin dondurucu satın aldım, ürün 15 Mart 2026’da tarafıma teslim edildi. 16 Mart 2026’da yaptığımız incelemede, ürünün dış yüzeyinde çizikler olduğunu fark ettik. Aynı gün akşam saatlerinde cihaz çalışırken normalin çok üzerinde, rahatsız edici sevi...
Uğur markalı 7 bölmeli dikey derin dondurucumun yeşil ve kırmızı ikaz ışıkları birlikte yanmaya başladı. Ardından cihaz üstten alta doğru eritmeye başladı ve bir anda kırmızı ışık sürekli olarak yandı. Kırmızı ışık yanmadan önce derin dondurucu ses yapmaya başladı, ardından sesi kesildi ve tekrar kı...
5 çekmeceli Uğur derin dondurucumun ikaz ışığı sorunu nedeniyle Uğur müşteri temsilcisiyle görüşerek, garantisi devam eden ürünüm için yetkili servis çağırdım. Yerinde çözülemeyen ürün, tamir için atölyeye götürüldü. 7 gün sonra teslim edildiğinde ise içinde kırık ve delik oluşmuştu. Konuyu Uğur müş...
Uğur derin dondurucu yerli ve milli diye alıp rezil olmak istiyorsanız alabilirsiniz. No frost derin dondurucu alıp karlanma problemiyle başlayan serüven müşteri hizmetleri ve servisin gelip gitmeleri derin dondurucu içerisinde bütün ürünlerimin bozulmasıyla devam etti. Servis gelip rapor tutuyor. P...
Yorumlar