to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Dondurucunun Kapı Kulpu 15 Günde Kırıldı, Garanti Reddi
21.07.2020 tarihinde Kayseri’de Uğur Bayii Çıngıllıoğlu firmasından almış olduğum Uğur UED 7246 DTK NF derin dondurucunun kapı kulpu, yaklaşık 15 gün önce, kesinlikle aşırı bir güç uygulamama rağmen aniden kırıldı. Evde normal kullanımda olan bir ürünün kapı kulbunun bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması, ürün kalitesi ve güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem Uğur müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi aradım. Ancak görüşmelerimde kapı kulbunun garanti kapsamında olmadığı, değişimin ücretli yapılabileceği tarafıma iletildi. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında kırılan bir parçanın garanti dışı bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü alırken duyduğum güvenin karşılığı olarak, kırılan kapı kulbunun garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Firma temsilcileri kısa zamanda dönüş sağladı. Teşekkür ederim.
