to read complaints and reviews, or file yours. 
Uğur Derin Dondurucu ued 7246 dtk nf D/S a+
İlgili derin dondurucuyu 2019 yılından beri sorunsuz kullanmaktayız. Fakat mekanizmalı olarak tasarlanan kapı kolu o kadar sıkıntılı ki dolabın kapağını tutmadan açıyorduk kırılmasın diye. Fakat geçen gün kapı kolunu kullanarak derin dondurucuyu açarken kol elimde kaldı. Daha sonra müşteri temsilcisini aradım. Standart bir bant kaydı gibi "bu bir kullanıcı hatasıdır ve garanti kapsamına girmemektedir" ifadelerini bana kullandılar. Bende dedim ki "nereden biliyorsun kullanıcı hatası olduğunu". Firma öyle bir kapı kolu yapmış ki bu yıla kadar kırmadan kullandığımız için bize ödül bile vermesi lazım. Firmanın kırılmak üzere tasarlanmış bu kapı koluna sahip derin dondurucusunu aldığım için beni suçlar tarzda bu şekilde ifadeler kullanılması hiç hoş bir durum değil. Teknik servisin numarasını verdiler ve iletişime geçip yardım istememi söylediler. Yetkili servisi aradım Servisteki beyefendi de kapı kolu kırılması garanti kapsamı dışındadır diyerek bana "1350 TL kol 350 TL işçilik toplamda 1700 TL olduğunu ve onayladığımda sipariş vereceğini söyledi.
Ben firmanın bu kadar hassasiyette ürettiği bir kapı kolunun kırdığım için süslü olarak ilan edilmek istemiyorum ve yetkililerden ilgili durum için yardım talep ediyorum.
2020 yılında aldığım 7 yıl garantili Uğur derin dondurucu ued 7246 dtk kapı kolu elimde kaldı. Sık kullanılan bir kol da değil, haftada belki 1 kez açılan derin dondurucunun kapağının kolunun kırılması çok abes. Sitedeki diğer yorumlarda olduğu gibi müşteri hizmetleri garanti kapsamı dışında olduğun...
Uğur marka UED7246 model derin dondurucumun kapı kolunun açılırken kırılması üzerine servisle iletişime geçtim. Servis, kırılmanın kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek ücretli değişim yapılacağını söyledi. Ancak ben, normal kullanım sırasında nasıl böyle bir sorunla karşılaşabileceğimi anlamıyorum...
Yorumlar