to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Şikayeti
Temmuz 2022 yılında Afyon Cay ilçesinden Ugur derin dondurucu marka dikey derin dondurucu satin almıştık 3 yildir sorunsuz kullanmaktaydık. Mayıs 2025 tarihinde evden tatile diye çıktık ve 22 Temmuz 2025 evde döndüğümüzde bu korkunç manzara ile karşılaştık. Yaşadığımız bölge itibari ile zaman zaman elektrik kesintileri yaşamaktaydık fakat bu kez yetkili teknik servisinin beyanına göre voltaj düşüklüğüne bağlı derin dondurucu kendini kart sistemine almış ve sogutma işlemi yapmamıştır. Ugur derin dondurucu tarafından yenileme istedik çünkü ne kadar da temizlediysek korkunç kokudan kurtulamadık fakat yenileme talebimiz reddedilmiş tüketici hatası olarak belirtilmiştir. Garanti kapsamı koşullarını okuduğumuzda ise voltaj düşüklüklerine bağlı arizalar garanti kapsamına girer ibaresi mevcut olmasına rağmen hata tüketiciye bulunmuş. 3 yıllık maddi kaybımızı geçtim Ugur derin dondurucu tarafından hiçbir olumlu geri dönüşte almadık. Gerekli ve ilgili tüm makamlara başvurmak için elimden ne gelirse yapacağımdan emin olabilirler.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Bu da servis rapor fişi voltaj düşüklüğüne bağlı arıza olduğu öngörülmektedir ibaresi mevcut
Ürün değişimimiz gerçekleşti gerekli hassasiyeti ve özeni gösterdiği için müşteri hizmetlerinden Çağıl hanıma ayrıca teşekkür ederim
