to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Kurulum Hatası Nedeniyle Parça Bir Ay Bekliyor
Uğur markalı derin dondurucuyu yaklaşık 1 ay önce satın aldık ve kurulum için firmanın gönderdiği yetkili personel geldi. Kurulum sırasında personelin hatası nedeniyle cihazın havalandırma sistemine ait bir parçanın kırık olduğunu, bu parça için sipariş vereceğini ve parça gelince gelip takacağını söyledi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen parça ne geldi ne de onarım yapıldı.
Bu süre boyunca yetkili servisi en az 5 kez aradık. Her defasında sadece parçanın sipariş edildiği ve fabrika dönüşünün beklendiği söylendi, bunun dışında net bir tarih verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün yeni olmasına rağmen, kurulumdaki personel hatası yüzünden 1 aydır tam olarak kullanamadığımız bir derin dondurucuya sahibiz.
Kurulumun yapıldığı adres İstanbul Başakşehir Kayaşehir bölgesinde. Yeni aldığımız bir ürünün bu kadar uzun süre servis ve parça beklemesinden dolayı mağdur olduk. Havalandırma parçasının bir an önce temin edilerek derin dondurucunun sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
