Uğur Derin Dondurucu Hasarlı Ve Defolu Ürün Teslimi

Uğur Derin Dondurucu (Ceka Dayanıklı Tüketim Malları ve Ticaret Limited) UED 380 D/S R 65 ürünü defolu ve hasarlı geldi. Günlerdir uğraşıyorum. 05.08.2024 tarihli kendi resmi sitesinden aldım. 09.08.2024'te kurulum için servis geldi. İstanbul dışında olduğum için annem teslim aldı. 11.08.2024'te kontrol ederken hasarları tespit ettim. Servis ilgisiz, eksik ve yalan beyanda bulunarak rapor tuttu. Rapor tamamen asılsız. Ürünün değişimini talep ediyorum. Koşulsuz 15 gün iade hakkım oyalanarak yok edildi. Zaten servis kurulum için gelen personelin hatasını biz tüketici olarak çekmek zorunda mıyız? Suçumuz markanıza güvenmekti ve şu zamanın şartlarına bakarak bütçemi zorlamasına rağmen markanıza güvendim. Algım markanızın ürününün hasarlı ürün olup hem de mağdur durumda bırakılmak markanıza yakışmadı. Gerekli resim, rapor ve videolar ekte mevcuttur. Bu hatanızı en kısa sürede düzeltmenizi ve değişimini talep ediyorum. Kalkıp defolu ürüne para verecek kadar zengin değiliz. Gelen servis elemanı: 0530********87. Gelen servis: Başkent Soğutma. Aranan servis numarası: 0552**18 06 00. Bu numaradan arayan bayan faturamın görüntüsünü istedi. Değişim olacak dedi ve şimdi herhangi bir işlem yok. Ben çocuğumun rızkını kimseye yedirmeye niyetim yok.