to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Hasarı İçin Hakem Heyeti Kararının Uygulanmasını Talep Ediyorum
07.03.2026 tarihinde Uğur markalı ued7238 model derin dondurucuyu İnfak Dayanıklı Tüketim Malları’ndan satın aldım. Ürün teslim edildiği gün derin dondurucunun sağ ve sol yanlarında eziklikler olduğunu fark ettim ve o günden bu yana ürünü bu hasarlı haliyle hiç kullanamadım.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firma tarafından sorunum uzun süre görmezden gelinince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreç lehime sonuçlandı.
Tüketici Hakem Heyeti kararının 03.08.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edilmesine ve kararda ürünün misliyle değiştirilmesine hükmedilmesine rağmen Uğur tarafından hâlâ bir işlem yapılmadı. Hakem Heyeti kararının gereğinin bir an önce yerine getirilerek derin dondurucumun karar doğrultusunda misliyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde icra müdürlüğü aracılığıyla yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Beklentimi karşılamadılar Yeni gönderdikleri üründe de aynı sıkıntı var Teşhir ürünü gibi ezik ürün gönderiyorlar Ben zaten aylardır bu sıkıntı için uğraşıyorum Müşteri hizmetleri ürünün arkasında değil maalesef Uğur firması iyi marka sanıyordum Ama maalesef tam bir hayal kırıklığı Yasal sürecimi devam ettireceğim sonuna kadar
