Uğur Derin Dondurucu Arızası Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlamaması

Uğur marka ued 0439 dtk nfı D/S dgt r66 model derin dondurucumuzun dolabı arızalandı, dondurma yapmamaya başladı. Arızayı 2 Kasım’da fark ettik ve 3 Kasım’da yetkili servis Köyceğiz/Muğla’daki adresimize gelerek ürünü inceledi. Servis, motor ve bazı parçaların değişmesi gerektiğini söyledi ancak o günden bu yana ne tamir yapıldı ne de bize ikame bir dolap sağlandı.

Dolabın içi et ve et ürünleri, tereyağı, peynir gibi süt ürünleri, hamur ürünleri, taze sıkılmış meyve suları ve diğer gıdalarla tamamen dolu durumda ve ürünler bozulmaya başladı. İçerideki ürünlerin maddi değerinin yaklaşık 45-50 bin tl civarında olduğunu düşünüyoruz. Tüm bu risk ve mağduriyete rağmen “yedek parçayı bekleyeceksiniz” denilip herhangi bir çözüm üretilmedi, şu anda da ne telefona cevap veriliyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor. Talep numaramız SMS ile iletilen T004850124’tür.

Biz öncelikle arıza giderilene kadar acilen ikame bir dolap verilmesini, buna yanaşılmıyorsa derin dondurucunun ürün değişiminin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak dolapta bozulan ürünler için de tarafımızla çözüm odaklı bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyoruz. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.