to read complaints and reviews, or file yours. 
Uğur markalı 7 çekmeceli derin dondurucumun üç çekmecesi dondurma yapmamaktadır. Bu sorun nedeniyle ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda tarafıma, fanın karlanmış olduğu, fişi çekip bir süre bekleyince kendiliğinden düzeldiği belirtilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan geri teslim edildi.
Yetkili servis ayrıca, derin dondurucunun senede bir kez fişten çekilip dinlendirilmesi gerektiğini ifade etti. Ancak normal kullanımda bir derin dondurucunun düzenli olarak fişten çekilmesinin önerilmesi, ürünün kullanım amacına ve temel işlevine açıkça aykırıdır. Bu süreçte cihazın içindeki gıdaların nasıl korunacağı konusunda bana herhangi bir çözüm sunulmamıştır ve bu durum nedeniyle üç çekmecedeki gıdalarım bozulup ziyan olmuştur.
Derin dondurucuların kesintisiz çalışması ve gıdaları güvenli şekilde muhafaza etmesi gerekir. Fişinin çekilmesi halinde oluşabilecek gıda bozulması ve maddi kayıp riskinin tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez. Zaman zaman şehir dışına çıkmam nedeniyle evde kimse bulunmuyor ve böyle durumlarda cihazın aynı arızayı tekrar vermesi halinde oluşacak gıda kaybının telafisi mümkün olmayacaktır. Bu yaşananlar ürünün güvenilir olmadığını açıkça göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, ürünün beklenen faydayı sağlamaması ayıplı mal kapsamındadır. Aynı Kanun’un 11. Maddesi gereğince tüketici olarak ayıpsız misli ile değişim talep etme hakkım bulunmaktadır. Yetkili servisin sunduğu geçici ve kullanıcıya yük getiren çözümler, ürünün ayıplı olduğu gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır. Sürekli kontrol gerektiren ve gıda güvenliğini riske atan bu durum benim için kabul edilemezdir.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Uğur markalı 7 çekmeceli derin dondurucumda, son iki haftadır üç çekmecenin dondurmama sorunu yaşamaya başladım. Ürün üç çekmecede doğru düzgün soğutma yapmadığı için cihazı Ocak 2026 tarihinde servise verdim. Serviste cihaz üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığını, sadece fanın karlanmış olduğunu ve bu yüzden üç çekmecenin soğutmadığını söylediler.
Cihaz tarafıma geri geldiğinde sorun geçici olarak düzelmiş gibi görünse de, bu durumun tekrar etmeyeceğine dair hiçbir güvence verilmedi. Müşteri temsilcisi beni arayıp sorunun çözüldüğünü söyledi ancak ben şehir dışına sık sık çıkan biriyim ve evde olmadığım zamanlarda bu sorunun tekrarlaması halinde yaşayabileceğim olası maddi kayıplar konusunda ciddi endişe duyuyorum. Sorunun daha önce de yaşanmış olması ve kalıcı, güven veren bir çözüm sunulmaması nedeniyle mevcut cihazı artık güvenle kullanamıyorum.
Tüm bu nedenlerle Uğur’dan derin dondurucum için ürün değişimi talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamayacağım, güvenle kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Uğur markalı 7 çekmeceli derin dondurucumda üç çekmecenin dondurmama sorunu yaşadım. Ürün, üç çekmecede doğru düzgün soğutma yapmadığı için servise verdim. Serviste herhangi bir işlem yapılmadığını, sadece fanın karlanmış olduğunu ve bu yüzden üç çekmecenin soğutmadığını söylediler. Cihaz geri geldiğinde sorun geçici olarak düzelmiş gibi görünüyor ancak bu durumun tekrar etmeyeceğine dair hiçbir güvence alamadım.
Müşteri temsilcisi beni arayıp sorunun çözüldüğünü söyledi fakat ben şehir dışına sık sık çıkıyorum ve evde olmadığım zamanlarda bu sorunun tekrar etmesi halinde yaşayacağım olası maddi kayıp konusunda endişeleniyorum. Sorunun daha önce de yaşanmış olması ve kalıcı, güven veren bir çözüm sunulmaması nedeniyle mevcut cihazı artık güvenle kullanamıyorum.
Bu nedenle Uğur’dan derin dondurucum için ürün değişimi talep ediyorum.
Uğur marka derin dondurucu kullanıyorum ve bazı çekmeceler yeterince soğutma yapmadığı için içindeki ürünler tam donmuyor, pek çok gıdam çöp olmak zorunda kalıyor. Bu sorunu aynı cihazla birden fazla kez yaşadım ve her seferinde dondurucuyu tamamen boşaltıp fişten çekerek bir süre boş şekilde beklet...
Uğur marka bir derin dondurucu aldım, yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ürünle ilgili yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün ilk geldiğinde ...
Sayın Yetkili, Uğur Derin Dondurucu’dan almış olduğum yedi çekmeceli derin dondurucu, satın aldığım günden bu yana üç kez arıza vererek soğutma yapmamıştır. Bu durum, derin dondurucuyu kullanmak amacıyla muhafaza ettiğim ürünlerin tamamının bozulmasına ve tarafıma ciddi maddi zararlar doğmasına ne...
Uğur markasından aldığımız 7 çekmeceli derin dondurucuyu, satın aldığımız günden beri düzgün şekilde kullanamadık. Önce çekmeceleri kırıldı, bunu geçtik, şimdi de içindeki ürünleri eritiyor. Servis geldi, kartı değiştirdi, 2-3 ay düzgün çalıştı fakat tekrar aynı sorun yaşandı ve içindeki ürünler boz...
Uğur Soğutma’dan 7 çekmeceli bir derin dondurucu satın aldım ve yaklaşık 5 ay boyunca gayet memnun şekilde kullandım. İçerisinde yaklaşık 50 kg kıyma ve et dolu iken bir anda cihazda arıza meydana geldi. Yetkili servis geldiğinde ürünün ana kartının ve kompresörünün yandığını tespit etti ve buna dai...
Yorumlar