to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Derin Dondurucunun Kırık Çekmecesi 2 Aydır Değiştirilmiyor
24 Haziran’da Ümraniye Uğur yetkili bayisinden aldığım ued 7238 7 çekmeceli derin dondurucunun bir çekmecesi, ürünü açıp temizlemek istediğimde kırık ve çatlak olarak çıktı. Streç filmi söktüğümde bu durumu fark ettim ve hemen ücretsiz parça değişimi talebinde bulundum. Ürünüm garanti kapsamında ve faturam mevcut.
İlk günden beri çekmece kırık olduğu için defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile iletişime geçtim. Her seferinde “parça siparişi verildi” denilerek iki aydır oyalandım. Hatta iki ay önce yanlış çekmece getirildi, tekrar sipariş girilmesi gerektiği söylendi. Sürekli farklı numaraları aramama rağmen bana geri dönüş yapılmıyor ve sorunum hala çözülmedi. Diğer çekmecelerde herhangi bir sorun yok.
Kırık çekmecemin en kısa sürede, ücretsiz ve doğru parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Arayıp parçanız yarın gelecek denmesine rağmen ertesi gün bırakın parça gelmesini aranmadım bile! Hala erteliyorsunuz! Uğur dondurucu pişmanlıktır
