Servis Sorunu Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Ve Hayal Kırıklığı

19 Ağustos Salı günü Muğla Ortaca Uğur yetkili servisine, ued 7 sce ts model derin dondurucum için T004143977 numaralı arıza kaydını açtım. İlk gelen servis ekibi sorunu çözemedi ve bana ikinci bir arıza kaydı açmamı söyledi. İkinci kaydı açtıktan sonra 4-5 gün boyunca bekletildim ve sonunda motorun değişeceği belirtildi. Motor değişimi yapıldıktan sonra ise dolabımın performansı daha da kötüleşti.

Servisi tekrar aradığımda ilk etapta ulaşabildim, ancak motor değişiminden sonra defalarca aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi, hatta birkaç kez aradıktan sonra telefon tamamen kapatıldı. Bu süreçte Ortaca’da Festival olduğu için stokladığım yaklaşık 50.000 TL değerindeki tüm dondurmam eridi ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Şu anda hala servise ulaşamıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Dolabımın garantisi 3 ay önce bitti, ancak böyle bir mağduriyetin yaşanması ve servis tarafından tamamen görmezden gelinmem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Uzun yıllardır hem iş yerimde hem evimde Uğur Derin Dondurucu kullanıyorum, fakat bu yaşadığım servis deneyimi nedeniyle bir daha Uğur markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.

Zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Lütfen en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.