to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı, Yanıltıcı Ev Tipi Uyarısı
Uğur markalı ued 0460 model derin dondurucuyu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce üründe motor arızası ortaya çıktı ve cihazı kullanamaz hale geldik.
Yetkili servisi aradığımda ürünü inceleyip, firmanın “bizim ürünlerimiz işyerinde kullanılamaz, ev tipi olduğu için işyerinde kullanımda garanti geçerli değildir” gerekçesini öne sürerek motor arızasını garanti kapsamına almadıklarını söylediler. Oysa ben bu ürünü 44.000 TL ödeyerek aldım ve satış aşamasında ürünün yalnızca evde kullanılabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar kısa sürede motor arızası yaşanmasını ve buna rağmen garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünümdeki motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
