to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızayı İki Kez Yaşadım, Değişim Talebim Reddedildi!
Uğur marka sandık tipi derin dondurucum, motor yağ basması arızası nedeniyle bozuldu. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen daha 1. Yılında arızalandı. Yetkili servis geldi, tamir etti ancak tamirden yaklaşık 1 ay sonra aynı arıza tekrar etti.
İkinci arızada servis, aynı yerden tekrar arıza verdiği ve sorunu çözemediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyledi. Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı ciddi arızayı vermesinden dolayı mağdur oldum. Ayrıca servis, değişim talebimi kabul etmeyip sadece yeniden onarım teklif etti, bu teklifi sorunun tekrarlamasından dolayı kabul etmedim.
Bu nedenle Uğur marka derin dondurucum için kalıcı bir çözüm sağlanmasını, öncelikli olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini, değişim yapılmayacaksa da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Çok teşekkürler sıfır ile değişti Uğur derin dondurucu sandık tipi dolap
