Kurulum Ekibi Garanti Tehdidiyle Zorlayıcı Akım Korumalı Priz Satışı Yapıyor

25.03.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de Uğur 7238 NF R65 model derin dondurucumun kurulumu için gelen ekip, kurulum sırasında bana Uğur marka akım korumalı priz satmaya çalıştı. Evimde akım korumalı priz olduğunu söylememe rağmen, benim prizimin 16 A olduğu için garanti kapsamında olmayacağını, mutlaka kendi sattıkları akım korumalı prizi almam gerektiğini ifade ettiler. Kendi ürünleri dışında kullanılan prizle oluşacak bir arızada garanti dışı kalacağımı söyleyerek, baskı ve zorlama yoluyla satış yapmaya çalıştılar.

Ayrıca bu akım korumalı priz için ilk olarak 1.300 TL fiyat söylediler; almayacağımı anlayınca bu kez 1.000 TL’ye indirebileceklerini belirttiler. Sonradan zaten Uğur’un sitesinde bile 850 TL olduğunu gösterdi. Yani ne kopartabilirsem olduğu buradan belli. Hem garanti ile gözdağı vererek, hem de fiyat indirimiyle ısrarcı davranmaları nedeniyle bu söylemlerin gerçeği yansıtmadığını, müşteri üzerinde baskı oluşturmak için söylendiğini düşünüyorum ve bunu açıkça “yalan beyan” olarak görüyorum.

Markanın kurulum ekiplerinin bu şekilde baskılı satış yapmasını, müşteriyi garanti ile tehdit ederek kendi ürününe yönlendirmesini son derece yanlış buluyorum. Bu nedenle bu süreçte tarafıma yapılan baskılı satışın iptal edilmesini, ödemiş olduğum ücretin iadesini ve bu tür zorlayıcı satış uygulamalarının acilen sonlandırılmasını istiyorum. Garanti şartlarının açık, net ve dürüst biçimde belirtilmesini ve saha ekiplerinin bu konuda denetlenmesini talep ediyorum.