to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Kapı Kulbu Garanti Kapsamında Değiştirilmeli
Şubat ayında satın aldığım Uğur ued 7242 dtk model dikey soğutucunun kapı kulpu, kapağı son derece normal bir şekilde açtığım sırada elimde kaldı ve kırıldı. Cihaza herhangi bir güç uygulamadım, ürün sadece 5 aylık olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması ürün kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.
Ürün hâlâ çalışıyor; ancak garanti devam etmesine rağmen yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip kulp değişimi için 2.050 TL ücret talep etti. Kısa sürede ve olağan kullanımda kırılan bir kapı kulbunun kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.
Kırılan kulbun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve kullanıcı hatası değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Firma tarafından arandım ama kol değiştirildi. Teşekkürler.
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
