Hasarlı Kapaklı Buzdolabı Ve İlgisiz Şirket Yaklaşımı

17 Nisan 2026 tarihinde Erzurum Tevazu Ticaret’ten U*** ues216 model bir buzdolabı satın aldım. Ürün tarafıma kutulu şekilde teslim edildi, teslim sırasında da imza attım. Kutu açıldıktan sonra, 24 saat bile geçmeden buzdolabının alt kapağında ve üst kapağında hasar olduğunu fark ettik.

Durumu firmaya ilettiğimde, “Biz kutulu teslim ettik, sizden de imza aldık, ne yaparsanız yapın, isterseniz 7.000 TL verin kapakları değiştirelim” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. 19.000 TL ödeyerek aldığım sıfır bir ürünün daha ilk günden hasarlı kapaklarla ve bu şekilde bir yaklaşımla karşıma çıkması beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu aşamadan sonra bu ürünün tamirle ya da kapak değişimiyle düzelmesini kabul etmiyorum, hiçbir ücret talep edilmeksizin ürünün iadesini ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bu markayı ne evime sokmak ne de eşime dostuma tavsiye etmek istiyorum.